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聚划算实战经验分享

类别:网店推广信息来源:网店学堂发布时间:2014-11-03

    聚划算到底该如何操作才能投入少收益大呢?作为新手卖家的你上聚划算前首先要做的就是积累别的商家上聚划算的经验。

    报名聚划算的心得:这一秒不失望,下一秒就有希望。

    我们这次是第一次报聚划算,对能否通过我们是一点底都没有,比较我们是新店。

    旺群随处可见发牢骚质问小二都不管事、审核了N久也没个回音的消息。我们从报名开始到接到可以上的通知,差不多等了一个月。中途已经是放弃的了,还把宝贝参加了其它活动,不过还好没选上,囧,不然要被聚划算拉黑了。但最后还是被通知确定可以上,真的是非常激动,好几天睡不着。聚划算小二是灰常忙的,千里马肯定会被伯乐找出,不用灰心。

    最大的成就:宝贝评分从4.7升到4.8,其它3项DSR比行业水平也有10%以上的增幅。省内部分用户在活动结束当天上午就收到货了。

    最大的杯具:选择了E邮X(你懂的);XX管家不能批量收款结算。

    这次聚划算最大的体会是:前期准备好,基本的软硬件信息化支撑做好,可以轻松应对聚划算。

    活动关键武器:网店管家、淘拍档API、按键精灵(你没看错)、智能客服机器人、针式连打打印机、扫描枪。

    关键内功:万事具备

    聚划算的建议:

    1、关于交易记录

    评价记录里边的价格显示的是聚划算的价格,交易记录里边显示的是原价,这个跟限时折扣一样的无语设定。说为了维护买家的知情权,我打死都不信。整个淘宝价值观都是统一的,为什么像新店特价、淘满意的设定显示的都是原价呢?

    2、关于货到付款的设置。

    聚划算的官方说明是“参加聚划算活动商品拍下后30分钟内不付款交易会被自动关闭。”但是不知道是不幸,如果商家开通了COD服务,买家在聚划算购买产品时使用货到付款服务的话,是可以不受上边的条件限制的。因为淘宝的设定是货到付款是当已付款流程来处理的。30分钟内付款的设定形同虚设,也给卖家、买家带来一大堆麻烦。货到服务的地址不能送达,买家以为是买到了,但最后却会被告之地址不能做到付,想再在线支付,但产品卖光或时间过了;买家卖家可以随意关闭货到付款的交易,我阴谋地想一下,如果买家都是使用货到付款来买聚划算的东西,但最后都想不要了,估计卖家欲哭无泪。在聚划算这样大批量发货的情况下,货到付款的发货平添不少麻烦。聚划算本来就是亏本或微利的,因为货到付款还要白白多支出一笔不少的费用1.5-3%的服务费、运费。

    建议商家参加聚划算暂时关闭COD服务;聚划算设定不支持货到付款。

    当然这样不妥的地方会损坏用户购买的便利性。

    关于淘客

    聚划算上线前15天停掉淘客,为什么要停掉它?大家都知道,用户都有购物前百度一下的习惯,特别是对不了解的产品、品牌尤其如此。如果你聚划算的这件宝贝参加了淘客,那么用户在搜索时很可能已经点击过了淘客的链接,你只能付佣金吧。当然这个要根据你自己的实际情况,如果你一个月淘客都带来不了几笔订单给你,这次果断停掉吧,不然支出的佣金会很冤枉。

    关于订单处理的经验

    这里首先要明确一点:发货速度、物流递送速度是不同的概念。明确二者的区别才会明白下边为什么要这么做。

    1、关于物流的选择

    大于5000的订单,全部走E邮宝、EMS吧,避免不必要的麻烦。

    少于5000的订单,为降低成本,谈好性价比高的快递+e邮宝组合发货,根据物流特点按区域划分打单时选择哪种快递。但不建议划分太多,太细的话打单处理订单会很麻烦。划为省内、省外、特殊区域就够了。

    2、关于限购、关联销售

    到底要不要限购、要不要做关联销售,这是见人见智的问题,这取决于你参加聚划算的目的如何,从销售额、利润、爆款、新会员积累、用户体验、店铺评分、自身实力综合考虑。
看下几种组合的情况,卖家可以根据实际情况选择。不同的选择决定了不同的订单处理难度,模式想象一下就明白。

    1
    1+X
    上边这两种情况适合发货量巨大或首次上聚划算的商家,像我们就完全没有做关联销售。

    1,2,1+x,2+x
    1,2,3,1+x,2+x,3+x

    数字代表限购几件、X代表关联销售销售出去的产品。

    3、下面是高速订单处理、高速发货的小经验

    操作要点是:分类区分、批量处理

    第一步在淘拍档注册使用esapi采集订单,在订单量大的情况下,ESAPI可以无视网店蜘蛛的采集速度,完全可以用秒来算,忘记慢吐吐的蜘蛛吧。

    第二步网店管家设定标准模式,采集回来的订单全部在确认订单这一栏里。根据提前定好的区域物流选择来打印订单,选择按地址查询,先把特殊区分的区域搜索出来,确认好订单进入下一个环节。剩下的回头处理。

    第三步,打印订单。把订单全选修改好发货方式,点填写单号,拿扫描枪扫一下首张订,再输入运单递增数,点确认,好了。所有的快递单信息都录好了。点货运单套打。这里有一个前提是你提前配置好连打印机、运单模板。重点提示:圆通的单千万不要输递增数,不然你会很杯具。留意这次要处理的订单数是否少于等于打印机上连着的快递单数目(只可以多不可以少),如果不是则分段处理打印。

    第四步,点打包出库,再使用按键精灵把订单都收款结算。点发货确认。

    ==,你问为什么不需要打单配货?大哥,这里是聚划算的高速订单处理。还需要打单配货吗,所以的配货单都提前打印复印好,用统一的发货单了。至于关联销售怎么配货?有两种选择,一种是在确认订单的时候把金额异常的单不勾选,第二种就是在运单模板上设定好产品货号、价格信息,这样就可以根据快递单进行二次配货了。

    第五步。同步发货、发货通知,打开ESAPI,点同步发货,这次处理的订单就全部都在淘宝后台完成发货流程了。再打开管家助理,发货的通知邮件就发送到用户的邮箱了。

    第六步,把打印出的快递单交给物流公司贴单发货吧,当然前提是提前把商品都打包好了。
发货流程结束。

    至于活动中的应答,并没有想象中那么多人挤爆旺旺,配合智能客服机器人,客服可以轻松应答。

    剩下的就是考验售后服务能力、客户关系维系能力了。

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