无故的中差评店家该怎样解决

    不积跬步，何以致千里。如何才能得到顾客的好评，我们需要方方面面跟进。里面包含产品质量，商家的服务，快递服务等等。好评的作用很大，首先就体现在对流量转化率的影响。另外，删除淘宝中差评有妙招。

    1、产品质量是关键：据统计，涉及差评的问题一般跟产品质量有关。所以，如果产品质量不过关，得差评其实就是必然的事情了。其实，按照这样得到差评也不能怨天尤人，自己在出发的时候路子已经选错了。所以，决定开店，在宝贝质量上一定要把控好。

    2、产品的性价比问题。淘宝上购物，既便捷，价格上一般会比实体店便宜一些。当然，只要质量不会太差，消费者一般也不会给差评。

    3、宝贝描述问题。有时候，顾客给差评，主要是自己收到的宝贝与商家描述有较大的出入，一时接受不了。比如说，描述描绘得天花龙凤，但实际上是惨不忍睹。商家也是消费者，站在消费者的立场，你也不愿意遭遇此等情况。有些卖家很乖巧，在描述里面加入一些有误差的关键，让消费者心里能打个底。

    4、客服问题。作为消费者的你，是否遇到过在咨询的时候，客服老久都不回复。有些更恶劣的，第二天才有回复。在这种情况下，一些客服人员还大条道理地说好忙。完全就是一种高傲的心态，虽说，顾客是上帝，但是，顾客要求也并不是很高，只要求按照平常水平照顾即可。总结如下，第一、提升相应速度；第二、专业用语编写；第三、专业知识到位。

    5、快递问题。虽说，快递问题并非商家主观上的问题的。但是，选择怎样的快递就是商家的问题了。不同的快递，服务上也有优劣。如果不想顾客因为抱怨快递太慢，服务态度不好而给差评，选择优质的快递显得有一定的必要。

    6、商家主动出击。与其等待顾客给差评，不如商家让买家主动给好评。有些卖家朋友喜欢用给好评返现的方式，有条件的商家可以参考一下。

转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】