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网店经营者究竟应该扮演什么角色

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2014-10-22

    纵观现代经济史的发展,除了衣食住行以及快速消费品,其实很多行业都可以风靡一时就陨落,但是淘宝却以其根深蒂固的稳扎在电商行业当中,地位不可动摇他,也因此吸引了一批又一批拥有梦想的创业者为了淘宝而倾倒。

    各行各业都有其自己特定的角色,就好比一个大公司,每个人扮演的角色都不一样,而网店也不出乎其意,一个网店要运转,也是有很多的角色,也许这些角色是一个人在扮演,也许分成很多个人,但是从商品交易到卖家责任网店的经营者究竟应该扮演什么角色呢?而一个网店再运转过程中,又分了哪几种角色呢?下面给大家分析分析:

    一:网店设计装修的角色:网店的起始角色,也就是设计装修角色,它是一个店铺的门面,是买家进店第一眼的视觉体验,所以这个角色的任务也是很繁重的,想要担任这个角色,必须有专业的设计理念,对于宝贝图片的处理,详情页的描述,都要做到淋漓尽致,而要扮演好这个角色,必定是要经过长时间的奋战的。

    二:营销策划及网店运营的角色:一个网店赖以生存的角色就是网店的营销和运营,一个网店要运转,必须懂得营销,不论是何种营销方案,只要能够给店铺带来流量和展示率,那么这个角色无疑就是成功的,而运营和营销更是分不开的,懂得如何去运营,才能更好的懂得营销,所以,学习网店运营的知识也是很重要的。

    三:网店产品销售以及售前的角色:网店要经营,那么必备的,就是销售人员和售前的客服人员,因此当网店的经营者投入这个角色的时候,证明网店经营者要充当很多个角色,而如果这个角色是分配到个人去承担,那么网店经营者势必就会有更多的时间去专心的扮演另外一个角色,这个角色把网店和顾客很好的链接起来,搭起了一座交易的桥梁。

    四:产品售后责任及产品包装发货的角色:网店最后的角色,无非就是产品的售后和包装发货,包装发货,是为了产品能及时到顾客的手里,而扮演好售后责任的角色,则是为了让店铺拥有了回头率以及更高的评价。

    这四个觉得包罗了一个网店的运转,如果少了其中一个角色,网店的发展就有可能会停滞不前,所以,在这些角色的下面,其实都是任重而道远,如果哪一个环节有疏漏,另外的几个环节便无法进行下去。那么对于这四个角色,卖家在这里面扮演着什么样的角色?在这些角色的面前,又有什么好的想法呢?

    【卖家吐槽】

    卖家001说:

    店铺就我自己一个人经营,有时候觉得很力不从心,从网店的装修,网店的促销,还有一系列的客服工作和发货操作都是自己,平时店铺比较清淡的时候,感觉不会那么累,但是有时候一个活动下来,还真的应付不过来。

    卖家002说:

    店铺从09年开始的,一直以来都是自己一个人,当店铺做到4个钻的时候,越发的感觉自己一个人处理不过来这么多的事情,于是便逐步的扩大自己的店铺规模,也让别人帮忙分担了客服的工作,先如今虽然只有寥寥无几的人一起奋战,但始终相信有一天会变成强大的团队。

    卖家003说:

    一个公司要运转,是需要很多个人的,而一个好的淘宝店要发展,必须也是要很多个人合作的,从装修到售后,店铺的每一步都拥有专业的人员在处理,这样虽然增加了经营店铺的成本,但是也带来了很多的利益,而且,团队合作的力量真的不容小觑。

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