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以此来感谢我开网店以来的第一个顾客

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2014-09-11

    以此来感谢我开网店以来的第一个顾客。经过一个多星期的准备,这个月的18日我的小店终于在淘宝网上开张了,从没有接触过“生意”这个字眼的我,显得有些茫然,又充满着期待。

    一整个白天就那么平平静静过去了,晚上九点钟左右,来了一位顾客询问,第一次和顾客打交道的我显得很紧张,打字的手也有点颤抖,当时那位顾客同款商品拍了两件,我也没在意,只是看到电脑上显未有3件库存,而没去看实际库存,这也是我的疏忽。后来我才发觉,出乎我的意料,库存不够了,才剩下一件!怎么办?我想只要我坦白地告诉对方,她应该可以谅解的吧,当晚我就在旺旺上给她留言了,说明了原因,并向她道歉;然后第二天早上八点钟左右,因为她没在线,我又用手机给她发了短信,虽然等待的时间不长,可对于我来说,是度秒如年,终于她给了我回信,并说明可以等新货到了再一起发货给她(新货三天后到)。我吊着的一颗心总算落下来了,得到了她的理解,我由衷地感谢她。

    两天过后,也就是昨天晚上,她的一个同事(应该是她介绍过来的),在我这看上了一件货,并问我是否可以和她的货一起发,我想她们也不容易,能省的就省吧,也答应了,后来她说会通知她过来付款的。

    没过几分钟,我的那位顾客上线了,在她没有说话前,我就主动向她道歉,并承诺货到的一定第一时间给她发货,并在旺旺留言或短信通知她。然后她就拍了她同事要买的那件货,让我改邮资,我改了,让她看看,她说没有改,我重新刷新了页面,却看到她拍了两件,

    我询问她是要买两件吗?

    她:我只买一件,我没看到改邮资。

    我:那我重新刷一下页面,(看过之后,还是拍了两件的,我把页面截图发给她看

    她:好我再重新看一

    她:(还是在说只拍了一件)

    我:可是为什么我这边显示拍了两件?

    她:那我重新拍

    我:哦,好的,谢谢!那前面的可以直接删除掉吗?

    她:可以删除,你改一下邮费

    我:哦,我试试看

    她:改好告诉我

    我:嗯,好的

    她:改好了吗

    我:嗯,可以了,您再看看。

    我:可以了,谢谢您!您的货到后我就给您留言或短信通知您

    她:我没有看到改价】

    我:您?怎么又多拍了?(至此已经拍了5件,当时我在想她会不会是在故意捉弄我,当时我急得差点要哭了,还好群组里的好友们在安慰和开导我)

    她:我只卖一件中格财神到1303

    我:如果您有什么不愉快我可以理解,我向您赔罪

    她:不是可能我还不太会卖你只发一件其他我在看把他删除

    我:您?

    她:改过的我以付过宽,其他的你把它删掉好吗

    我:嗯,好的,谢谢您!

    她:三件你一起邮

    我:嗯,对

    她: 88

    我: 88,祝您晚安

    一颗悬着的心终于可以平静下来了,虽然我不知道大家回答会是怎么样,但是我还是要感谢她——我的第一个顾客,我相信善良是每一个人的本性,我也相信以诚待人是生意的根本。

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