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新手开网店边学习边经营

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2014-08-16

新手开网店边学习边经营,一个月前,学习试着开网店,早起晚睡,拍照、上货、整理介绍,忙个不停,因为主要是经营工艺礼品,看客不少,买家不多。

其间有几个有意向买的,保持联系,其中有一个已经谈好拿20个开关贴去卖,我看他是外地一城市,就实诚告诉他,不如在当地再仔细找找有没价格合适的产品,毕竟,数量少加上运费,不太合适。后来他找到了,旺旺谈话中谢了我。说实话,失去这样一个到手的客户,尤其是对刚开店的我,心里还是有一种异样的滋味。不过,考虑到他的调换货方便,还是这样做了,不知各位怎么看待这件事?相互交流一下。

有一天淘宝旺旺响起,有新客人来问小和尚,谈话中说道孩子喜欢木头娃娃,可我的小和尚是树脂的,如实说了,心中不免有一丝失落,怕再次失去客户。客人不了解树脂是什么,再简单介绍。看了说明,客人说:那就要吧。大喜,这可是我开网店以来第一次进到实质过程!客人又问要三套能不能便宜,我说因为是实体店,先看看货有没有,那时正患静脉炎休养,腿脚肿痛,到楼下也很费劲,又怕客人等不及,一边说话一边紧赶慢赶,看了库里,刚好还有三套。回来答有货,客人提及能不能优惠,我讲一套才十几元,利润不大,我还赠一张开关贴,客人就没再坚持,只问了包邮多少,算好价钱,我想想第一单,也减免了几元,报价过去,客人爽快,谈话中就拍下了,这后面的操作,可还是我没经历过的,于是赶快问旺旺群里求助,真是现学现卖啊,哈,终于做成了这一单,发货过去,随之每天告知邮单查询结果,两天后客人签收,满意,OK,好评!也给了客户好评,至此,第一单交易成功结束。

总结起来,两点:一,如实的产品描述,不夸大宣传。二,礼貌的语言,细致、周到的服务,赢得客户首肯。我的0信誉小店,想必一般人是不大信任的,那位客户也算老手,三四心了哎,为什么那么痛快拍下,她一定对淘宝的规则很了解,无后顾之忧。即使产生了问题,也有好的解决方法。最后还是无后顾之忧。

电子商务发展是大势所趋,许多的看客赶快参与进来吧,免被时代的大潮所抛弃。

实践证明,多交流了解、沟通协商,没有什么解决不了的大问题,一切问题皆有解决的好方法。

 

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