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网上开店你会拒绝买家吗?

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2014-08-12

网上开店你会拒绝买家吗?看到这个问题,很多人都会感到惊讶,有时候网店本身生意就不好,那还有拒绝买家的道理啊,这不是砸自己的饭碗吗?但是有时候,你不拒绝的话,真的会让自己觉得很难受啊!

进入淘宝5年了,以前一直是买家的角色,我天生脾气好,对人宽容,绝对不是自夸,5年间没有给任何卖家中差评,收货后没问题马上确认并且好评。有一次收到的衣服质量差的要命,我很礼貌的告诉卖家质量不太好,但仍旧给了好评。我更多的是客观的说出自己的看法。还有一次买了个工艺品,断掉了,自己粘一下接着用,只是和卖家说了一下,绝对不敢提赔偿的事,生怕人家说我是骗子,要知道,买家也是有信誉的。

后来当了买家,从0信誉辛辛苦苦的做起,其中的酸甜苦辣只有我自己才知道。每天工作16小时,皮肤越来越差,就连去超市买东西也急匆匆的,再也不敢像以前一样统统逛个遍了。

最近不知道为什么尤其是最近3天,生意差的很,今天干脆就只有一个问的,说要买,结果拍都没拍。我以为只是我的个人问题,后来看论坛才知道一钻和双皇冠的卖家也在抱怨说生意很差。

看到一些卖家说什么月入过万、一单利润3500,其实我不太相信,现在淘宝太难做了,就算一个月卖出一万的元的东西,我估计利润也就在千元左右。而利润超高的只是运气好而已,暂时辉煌一下后可能会沉寂下去。

可是就在这不景气的时候,我学会了拒卖。我不知道买家看到我的贴子是怎么想的。

我承认我卖东西有点随心所欲。有好几次,碰见超好的买家,不讲价,有礼貌,我直接主动送礼物给她们。店里的东西利润是微利,那几个好买家只买了50元左右的东西,我的利润也就几元钱,我主动送3元左右售价的东东,相当于我不挣钱。但我始终认为,好买家应该得到奖励,因为我本身就是一个好买家。好买家本身就是一个善良的人,善良的人都应该得到礼物的。

我拒卖的是那些让人生厌的买家。我的原则,碰到难缠的买家,一律不卖。

其实说白了讲,我卖的东西贵不贵,大家一眼就能看出来,淘宝价格这么透明,想卖高价也不可能。我不能保证我的东西在淘宝最低,但我可以保证我店里所有的东西都是以一个很低的利润水平在出售。

所以我对于那种死缠烂打讲价的买家非常反感。

讲价是人之常情,我做为老买家非常理解。我买东西一般看情况,如果对方价格确实不高,我不讲价,问明白了有没有货直接拍就是了。有时候觉得价格偏高,就讲一下,店主不同意降也就不再说什么。

所以对于那些讲价但不过分的买家,我尽量满足。比如多一两毛的零头要求去掉,没问题。比如买了5、60元的东西,要一个一元多的小东东,我都可以白送。

但对于那些乱砍一通的买家,我直接拒卖。

上次碰见到上海买家,要一个5元的闹钟,要我5元包运费给她。我当时真想骂人了,你自己是傻瓜还当我是傻瓜?5元的闹钟到上海运费都要5元,你让我包邮费给你,难道我傻到白送一个闹钟给你?
对这种人,一律说没货。

还有个北京的买家,说几天到啊,出E邮宝的钱,让我发航空EMS……唉……疯掉了……最后同意发的E邮宝。付款后天天催天天问。收到货后没消息了,也不确认收货,也不评价,一切都是系统默认的。

我就奇怪了,收货那么急,怎么付款不急啊。人不能太自私了啊。

还有的买家一上来就说,你一定要保证质量问题,否则我就差评你,我就投诉你。
这样咄咄逼人,我直接说,对不起,没货了。对于这种把自己太当上帝的人,你去找你的信仰者好了,反正我是无神论者。

我现在明白了,有些人的钱你费了9牛二虎之力也挣不到的,干脆放弃好了。

这就像生活里,有的人很好相处,你不用送礼物给他,不用夸奖他,他仍旧很融洽很宽容的对待你,你有难处,他会尽力帮你。

有的人你给他再多,再怎样帮助他,他都不会记得你,只会得寸进尺想榨干你。

论语说,君子难取悦,好相处,如果你有适合的能力,他自然会把你放在适当的位置。小人容易取悦,一点小恩小惠就能高兴,但很难相处,对你好坏完全取决他的心情,不会给你适当的位置。

所以,我把买家分为君子和小人。

大多数买家还是两种人之间,很多时候是沟通可以解决的,所以我想告诉卖家,遇到买家不高兴的时候,要态度好的去沟通,我相信大部分买家还是可以沟通的。

至于那些小人,懒得理就是了,不卖东西事小,气坏自己事大啊。

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