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希望淘宝能做得更民主更科学

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

希望淘宝能做得更民主更科学。我虽然开网店不久,但我一直是本着诚信经营的,不欺骗顾客,努力的为顾客提供最好的服务,可是有时候总是事与愿违,做得好没讨得好,我的我弟弟就在不知不觉中得两个中评,真叫人伤心啊。


说句实话的,我接触淘宝的时间不长。才两三个月,在一次偶然的机会,我有个朋友,他在淘宝开了家店,而且很火爆,后来我也有了这个想法,之后很顺其自然的,我也在6月底成功地开了自己的店~!

 

因为作为全职卖家的我,我必须得比其他人付出更多的努力,,从装修自己的店铺,上宝贝,我每天都熬在淘宝上,每天的睡眠都不足5个小时,没有属于自己的假期,除了拿货,发货,睡觉,我就没有离开过电脑,甚至是最后连女朋友都说我冷落了她。但是我觉得为了自己的事业,我觉得自己就算在辛苦也值得了!相信很多卖家也有同感吧。每天都熬在淘宝里。没有属于自己的假期。 

很高兴的是,我的努力没有白费,在一个月不到的时间,我都突破了5个心心,冲钻中。而且没有遇过中差评,这是我觉得很安慰的。我知道这个成绩对于很多牛人来说,都是不值一提的,我说出来是想表达下,只要大家肯努力,会有回报的!大家都不会灰心

 

人的事业是不可能一直都走得那么完美,顺利的,在7月29号的那天,我突然接了2个中评,我看到的时候,我感觉到自己的脑子一遍空白!而且更加气的是,买家的评语是,衣服发货速度很快,衣服我也很满意! 我们是文明人,我不说粗话,我想问你是脑残吗?既然是这样,为什么你还要给我中评呢?这不是整我的吗?难道我们一间新店就好欺负吗?后来我就立马和她联系,后来通过我们的电话联系之后才知道,原来是买家那个时候乱弄的,没留意到,我狂倒,这样也有?还有,买家都算是比较好说话的,她答应帮我修改。第一天的时候,她把一个中评修改成好评。但是还有一个就是没有帮我该,因为这个“可爱的”买家都没有上旺旺的,后来我就用手机发了一条信息给她,希望她能帮我再改下。但是没有回复,等过了第二天,7月30号的今天,我看见那个中评快要生效了,我就很着急。后来我就在是在没办法的情况下,再给了这位“可爱的”买家打了一个电话,我们在通话的过程中。可能因为她那边很吵,我听不清楚她说什么,后来她就挂了我的电话,后来在晚上的时候,她还是没有帮我该,我就再给了她一条手机信息,很有诚意的信息,我本以为这次应该可以了吧,没想过这位“可爱的”买家回我的信息是:你给我滚! 我当时的心情就像掉进了一个大火山。没想到得到的答复是这样的。我哪里做错了?我惹你了吗?我当时真的是很气,当你真诚地去对人家的时候,人家却给你泼一盆冷水。那种感觉真的是很难受。 

因为我的是一间小店,根本是接受不了中评。所以我就很着急,听说可以投诉的,后来我先放下自己刚被人家臭骂的那种烦躁的心情,我给了淘宝打了电话,以为淘宝会为我们这些中小卖家主持公道的,

 

 

很好,事与愿违,淘宝客服给我的答复是,对不起,先生,因为这个是不属于恶意中评的,我们没办法帮你处理,

 

我无话好说。好,对,退一万步来说,这个的确是不属于恶意中评,但是看到这位很“可爱“的买家的评价都知道,这个按照大家的常理来说,肯定是好评的。大家如果不相信的话,可以到我的小店去看看这位“可爱”买家给的评语。我就很想问一句,你们淘宝的规矩是死的,难道你们淘宝的工作人员也是死的吗?好像这样的特别事情,难道就不能特别处理吗?你们给我的答复就是没办法处理,叫我和买家继续联系,我就想问你们一句话,如果你都被人家臭骂叫你滚了,你还有面子去找人家吗?对不起,我丢不起这个脸!

 

而且好像这样的话,你们淘宝完全是可以有办法解决的,你们可以帮我联系下买家,或者是根据实际情况去调查的,而且当时他们的客服人员而都说得很清楚,也对我这件事情调查得很清楚,这个的确是买家不对,如果按照正常清楚是可以给我好评的,那为什么到我继续问你的时候,希望你能帮我跟进的时候,如何帮我处理的时候。你就突然挂我机呢?是你那边的电话费不够吗?淘宝老大,要知道,是我这边付电话费的,你可以放心,不用你的钱!经过那么一折磨之后,我真的是没有勇气再去打电话去投诉你们的客服人员。因为我很多卖家朋友都说。淘宝是是绝对的偏向买家!我们卖家,特别是中小卖家,对不起。你们没有发言权。因为如果淘宝不偏向买家。那以后谁来淘啊,淘得都不愉快。哪个人还会上淘宝?

我现在的心情一塌糊涂,脑子一片空白,因为我的每天每夜的辛苦努力没有得到尊重,而且淘宝也没有给我一个说法,很多人会说,为什么我不继续和淘宝或者是那个买家联系呢?对不起,我现在实在是没有那个心情,因为我现在是丢得起这个人,。丢不起这个面子

 

淘宝阿,淘宝,不知道你什么时候才能真正也为我们这些中小买家着想下?要记得,我们中小卖家也是你们的基本,如果有一天,你真正把我们这些中小卖家惹怒了,你可想一下后果把

 

我只希望自己的努力能等到回报,等到尊重!希望淘宝你能给我个说法,不要老说规矩,条例,如果是皇冠的卖家和你们说的时候,我看你们又不会是这样的处理,对吧?

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