您当前所在位置:首页>开店心得>11招搞定2皇冠店铺 你out了吗

11招搞定2皇冠店铺 你out了吗

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

淘宝杂谈记者: 拉手生意好

采访嘉宾ID:盛大纸品

信用等级:2皇冠

店铺名称:盛大百货生活馆

店铺主营: 日化清洁用品 纸类 婴儿尿不湿 成人尿不湿


拉手:首先感谢盛大您在百忙中抽空来接受杂谈记者拉手的采访!


盛大:大家好,我是去年投入淘宝卖家行列,在淘宝我认识了很多可爱的买家,学会了买卖之间的相互理解和宽容,感谢淘宝这个平台哈!


拉手:请问亲在淘宝开店的初衷是?


盛大:我是有实体店的,代理的品牌比较多,所以产品的库存量都是很大的,和朋友聊天听说网上开店销售也不错,所以出于完成厂家任务和跑量我开始动了开网店的念头,起步是比较晚的,但是我相信经过自己的努力和坚持可以把自己的网店做好!


拉手:老板您都有实体店了  为何会选择在淘宝创业?


盛大:淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。淘宝网覆盖了中国绝大部分网购人群,网上开店,淘宝是绝对是绝大部分人群的首选!


拉手:当初开店到现在店铺遇到最大的阻碍是什么?


盛大:1.俗话说:万事开头难。刚开始的摸索是最困难的,以前从未接触过淘宝,连网上买东西都是朋友代买的,开店很多的程序我都不懂,根本无从下手,更别谈上传照片,装修店铺了。都是从零开始的,淘宝也让我学会了很多!


    2.其实就是中差评,起初的几个中评我没放心上,因为没有认识到中差评对卖家意味着什么,有什么影响,直到在3钻的时候一次性遇到16个差评,于是我看了买家买的产品和我们之间的聊天记录, 才发现是买家买的瓶装挤压型洗手液在快递运输中有破损,买家和我反应这个问题的时候,作为卖家我想降低损失,于是和买家协商7.8元退她2元钱,希望买家理解,和气生财。没想到买家不认同我做法的同时,直接给予所有产品差评,那一瞬间有种崩溃的感觉,关键是后来无论是电话还是旺旺的方式,买家都拒绝任何沟通,这让我感到绝望,事情过了将近半个月,那16个差评依然显赫的挂在店铺,于是我再次鼓起勇气,直接写了封道歉信,还有问题的关键(洗手液)重新给买家邮寄了过去,第二天打开评价管理,差评已删除了,在此之后我有继续关注此买家,她也给了其他很多卖家差评... ...


童鞋们,因此服务真的很重要!一失足成千古恨哦!
 


拉手:如何能在这么激烈的竞争中取得更好的成绩?

 

盛大:价格始终是我们的优势,我们是厂家地方代理商,一手货源,开店起初就决定把价格的优势让利给消费者,让买家真正觉得比超市还划算!


拉手:请问您是怎么处理货源问题的?


盛大:除了自己代理的品牌,我们也在不断的扩充产品,增加单品,老顾客每每来都有新鲜感哦


拉手:看到您的店铺很漂亮能告诉我们是如何推广的吗?


盛大: 1.由于我们产品利润有限,淘宝促销类的推广我们做的比较少,不过对于刚开店的卖家而言钱庄金币兑换是很好的推广!


    2.顾客传播式推广,我们出售的是生活用品,抓住老顾客很重要,顾客用了觉得好,自然会介绍给身边的朋友,让他们成为你的忠实买家!


    3.直通车是今年3月份开通的,推广部分品牌的带人气的产品,现在效果还不是很好,不过继续加油努力吧!

   
拉手:说了这么多现在给我们介绍一下自己的团队吧!


盛大:恩,目前我们团队是4个人,一个客服,一个售后,两个打包的阿姨


拉手:店铺今后的发展道路或规划您是如何打算的?


盛大:日化百货这个行业在淘宝上还属于刚起步,以后的路还很长,我们的产品也有很大的空间,毕竟上网买生活用品的人还有限,我们慢慢进步,打造淘宝江浙沪的购物网上超市!


拉手:有什么好的建议或是有什么好的经验需要分享给大家呢?


盛大:新手卖家们,千万不要因为刚开始的几个星期,一个月没有生意,就放弃,你放弃理想,理想也会放弃你,不要和别人去比,上钻上皇冠的速度,只要自己脚踏实地,总有一天会达到目标,即使我的目标是一个小山堆,但是我做到了,就没人可以笑我们!坚持是王道!


拉手:最后亲说一句自己的至理名言或是人生格言吧!


盛大:在你想要放弃的那一刻,想想为什么当初坚持走到了这里!
最后,祝福在 淘宝奋斗的伙伴们,都能找到自己的梦想!也祝愿淘宝的买家,卖家,以及淘宝的志愿者,工作者新年快乐,身体健康,恭喜发财!

转载请注明来源:【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】

网店学堂

网店学堂教你如何开网店,详细的开店流程指南,这里有值得你看的淘宝开店教程及丰富的网店技巧经验分享。

Copyright (C) 2021 网店学堂 All Rights Reserved. 浙ICP备10036518号