淘宝创设的评价机制，支撑着淘宝的信誉大厦，如果没有这个体系的存在，很难想象淘宝是个什么样子。
作为一个诚信卖家，都是特别珍惜客人对自己的信誉评价，努力按照客人的要求做好服务，甚至不惜赔钱赚信誉。
开店3年了，我经常在社区看到卖家为了信誉评价被客户勒索的报道，在气愤的同时，也为自己没遇到这类事情而庆幸！
可俗话说，常在河边站，那能不湿鞋，这不，最近突然与勒索者短兵相接了，一笔交易，三个产品遭遇了2个差评。
后来回忆起来，这个买家开始就不同寻常的，其特点是大力砍价，大量索要赠品。最近处于销售淡季，成交一次不容易，于是286的产品砍到200元，又赠送了2个产品，完成了交易。
3天后，客户下半夜留言说，眼罩的带子是断的！而我每次发货都是仔细检查完好才发货的，而运输过程不会发生挤压到损坏带子的情形。
此后3天客人没上线，但给予了评价，我回评了其中的一个赠品，发现对方给的是差评。后来联系到买家，我提出质量有问题可以换货和退货，对方答复产品不好，已经丢了。后来又说产品把眼睛刺痛了，假如给他些产品“玩玩”。可以给我修改评价的。我试探对方，需要哪个产品“玩”，而他要的产品竟然就是购买后说丢掉的产品。
既然说产品不好，已经丢掉了，那为什么还继续素要同个产品呢，于是我对他的行为产生了怀疑，而且他购买不过200元的产品，要求送他“玩玩”的2个产品，价值700多元。
踩“地雷”了！我反应了过来。这个时候对方还在不停地说，并拍下价值700元的产品，要求我修改到1元，并说发货后他会修改以前的评价！
我蜿蜒谢绝了他的建议。大姐虽善良，但决不向邪恶行为低头！
这个赠品，心痛啊，喂了小猫小狗还知道汪汪喵喵2声啊-见图--给的是枯萎的玫瑰
俺查了她有4个好友，2个竟然在淘宝的黑名单里，这个究竟是为真么啊
评价生效后，我通过产品维权途径发起了维权申请，2天后，淘宝反馈信息，维权失败！
因为只有一次维权机会，失败后我决定通过申诉再次发起维权。这次，除了聊天截图外，我补充了对方勒索产品新拍下的产品交易图片，证实其勒索行为已经实施，最终淘宝认定其行为属于“利用中差评获取其他利益”的恶意评价，最终获得申诉成功。
从维权申请到申诉，感觉申诉受理的工作人员，对评价规则理解把握的更准确，所以他们最终认可了我的申请，而维权受理的服务人员大概因为每天受理的量太大，而疏忽一些细节，造成认定不准确，往往使卖家的投诉成功率低。
所以建议大家在维权失利后，积极补充可能的证据后发起申诉，争取维护好自己的利益。
有关图片我会整理补充上来的，供朋友们参考。
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