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淘宝第三方软件出问题 商品被拍责任在谁

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

  我是一名奋斗在淘宝一线的卖家,今天一早像平常一样,开开心心的上班,打开电脑,哇塞,不会吧!!所有的产品一元包邮,我吓坏了,赶紧看完,才发现是系统的问题,现在大部分买家都拍下了,而淘宝只出了一个简单的公告。

  内容如下:我们已经收到用户反馈,服务器可能被攻击,我们已联系技术紧急处理。旺铺用户请紧急下架相关商品。已被拍下商品请先关闭交易,以免发生损失。商城用户请紧急下架相关商品。已被拍下商品请留言,我们会尽快和大家联系。已经联系小二, 会和大家一起处理这个问题。请别着急。由于这个问题产生的投诉不会进行处罚。:
 
  那么作为卖家,也作为买家,大家都认为不合理,即然我们是花了钱购买的软件,每月有交服务费,那最终的损失是谁来承担呢?理解的买家倒没有关系,不理解的买家,倒好,退款后换个号来,直接差评,来报仇呢!

  我个人的观点:即然买家拍下,卖家有促销,是软件官方问题,那么软件方和淘宝即然收了钱就应对我们相应售后负责,对工作失误也要负责,因为大家已经构成了合同意视,我不赞成卖家不发货,也不赞成买家退款,我认为我们应按正常促销,发货,收货,其损失由卖家和淘宝和第三方共同商议,不能就叫买家申请退款这么了事,我是卖家,这点我想我们应为无辜的买家一点公道!!!

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