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淘宝信用评价改革之出路

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2015-07-02

最近淘宝的信用评价体系在网上遭到热议,淘宝自己也开帖讨论,众卖家热烈跟帖,到目前为止,跟帖已近1.5万。

然而,淘宝自己给出的改革方式遭到了众卖家无情的唾弃。

淘宝的改革设计是这样的:

产品改进内容初衷:

曝光买家在交易中的真实体验变化过程,提供更真实、完整的参考信息给用户,将卖家真实服务的信息尽可能披露出来,提高恶意差评操作成本。

本次涉及改进点:

1、将在前台展示评分的修改过程

2、评论内容一经发表不得修改,修改删除后,原评价内容依然在前台展示

3、买家修改、删除评价需给出相应合理的理由

4、卖家可针对买家的理由进行回应

广大卖家对此设计评价为“脑残”,以前差评师只能威胁一次,好了,改了以后可以威胁两次了。我们选择一个有代表性的回复

坚决反对如此修改

首先,这完全是站在买家的角度考虑问题,将为恶意买家提供更多勒索的借口,先给差评勒索你一次,然后把非常差改为非常好,在填写修改理由的时候再勒索你一次,你让我满意,我就写你服务多么多么好,所以给你修改了,你让我不满意,我就写不堪卖家骚扰无奈修改,那么卖家将得不偿失,差评师要笑死了。

其次,对中差评无所谓的卖家对这样的修改仍然会无动于衷,特别是那种中差评无数的大卖家,这样的修改对他们来说没有什么触动,所以对提高所谓购物体验,促进卖家诚信交易没有任何意义。

第三,对于诚信经营的卖家来说,这将大大提高售后成本,为了让买家修改评价将付出更多的精力,更大的代价,具体就不细说了,你懂的。

总之,按照以上程序修改以后,劣币驱逐良币是必然的,最起码我是不会再去让买家修改中差评了,修改意味着更大的麻烦,随他去吧!

只有取消修改中差评的功能才是唯一出路!

本人既是一个买家也是一个卖家。2005年第一次在淘宝上拍了一条裤子,结果收到后发现与网上的图片完全不一样,投诉无果,因为当时还在上学,连个数码相机都没有,提供不到证据。所以,到现在我对网上买衣服还是敬而远之。本人目前淘宝VIP4,自诩为网购经验丰富,然而,上次购买一台二手打印机还是栽了。买的时候说是意大利进口二手PR2/E,到了看看也是意大利的外壳。但是里面贴着很多中文的标,当时就联系卖家,卖家说是他们自己贴的。没有再过多追究。直到两个月后,机器出现问题,联系卖家解决。卖家指导我打了一个自检文件,我一看,上面分明写着PR2也不是意大利进口的,是珠海工行的。于是无比愤怒,找淘宝投诉卖家售假。结果淘宝说我提供的证据不足,请问我怎么去找意大利的公司开鉴定说这是假货?好了,我不跟你计较,这算是我淘宝上栽的第二次了。

刚才说了,本人也卖家。相对于作为买家载的两次,我作为卖家自认为载的更多。各种无理的买家,各种无理的中差评,各种议价各种索要。更甚的是,随着职业差评师这个无耻行业的曝光,我感觉,无理的客户非但没有减少,而是越来越多了。现在大家都知道淘宝上的卖家好欺负了。

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