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网店新手应学会发掘顾客的最大潜能

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-04-26

网店新手应学会发掘顾客的最大潜能。顾客买家来光顾网店,作为网店店长的你,你会怎样与顾客沟通,怎样才能和顾客谈成生意,怎样才嫩是他们多买我们网店的宝贝呢?这些都在于要做到有效沟通,充分发掘顾客的潜能。
 
我开网店时间不长,刚刚半个月。因为一直没进货所以就先把手头上有的先挂上,开了店再说。

这半个月来,说实话自己比起其他敬业滴掌柜们来说,实在不算是潜心。因为一直觉得主打没上来,也就没大放在心上。不过倒是成了几单,心里那还是相当高兴滴。我在这里举一下例子,为什么我要说“买卖都是做出来的”。

一个客户在我不在的时候拍走了一套生肖票,等我跟他联系的时候却怎么也联系不上了。本来我想可能人家是误拍吧,但是总要说明一下,我把交易关掉就是了。但是过了N久的一天,他终于回了偶。他解释了一下说他这几天出差了,然后我们又聊了些别的。最后谈到邮册,他说他喜欢集邮。那天我们聊到很晚,最多的不关生意的事。最后他定了六套生肖票。但由于其中三套年代实在是比较久远了,没有找到,最后只给他三套。后来我又说起来现在的一些业务。他对另一种我还没有上架的邮册很是感兴趣,于是便又要再定三套。

也就是说,从这一个客户身上我可以拿到六单。对于一个刚开店的新手来说,我觉得已经算是很大的成就了。所以有时候任何的成绩都可能成就更大的成绩。尤其对我们刚刚进淘宝的小掌柜来说,一定要抓住每一位客户并且发掘他们的最大潜能。

 

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