新手卖家应知道的礼貌用语

新手卖家应知道的礼貌用语。俗话说，礼多人不怪，在网上开店的我们，该如何与顾客卖家礼貌的交谈呢？下面我们就来和大家谈谈。

当客户刚上门咨询的时候，他们通常会说：你好/老板在吗？类似的话

回复：您好，欢迎光临本店哈，很高兴为亲服务！

如果刚才你正好有事走开了。或者客户比较多，忙碌了没及时回复他。

看见了之后可以这样回复：非常抱歉，由于来咨询的人多，回复有点慢，让亲久等了，有什么可以帮到亲的吗?(*^__^*)

如果碰到有议价的客户，我们采用礼貌婉转的方式回复。一般比较有修养客户都不会再纠缠不休

回复：不好意思，店里所有商品的价格都已经是最低价了，不再接受议价的哟！

客户问：这个东西质量好不好啊，效果怎么样？

回复：该商品是店主精挑细选的优质热销品，你可以去看看商品详情介绍和其他亲对它的评价哦，喜欢就不要错过咯！

当客户决定拍一下一件宝贝之后，我们可以善意提醒客户，也可以顺便有机会增加我们店铺的成交量

回复：亲可以再去逛逛，还有别的喜欢的吗？一次性在本店买多件，可以一起邮省邮费哦！

当客户都拍好付款之后，我们首先跟客户核对他的收货信息。确定之后，我们发个收货的友情须知给他们看看

回复：谢谢亲的惠顾哦！我们会及时将货发出。在发货前我们都会严格检查并仔细包装，请在签收时务必检查外包装是否完好，并当着快递的面拆开包裹，仔细查看，如发现数量不对或有质量问题，请不要签收，将包裹退回并及时跟我们联系，我们会第一时间给亲处理的。

这点非常重要！首先在这里表示了对客户的感谢，二者提醒了客户收货需要注意的事项，也给我们避免了很多收货等带来的售后问题，避免了风险。

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