A 电商运营者需要三大能力：一是具备数据分析丶品类优化等基本功；二是拥有对相关部门工作的专业指导及整体协调能力；三是要有行业理解力。这个能力看似简单，其实最难！我们先来看运营者的基本功，它包括：品类优化丶数据分析丶推广优化丶用户体验丶进销存和商城系统工作流程管控丶活动规划执行等。运营者要确定经营什么商品丶优化商品结构丶展示商品特质丶构建相关流程和用户体验丶组织促销活动丶跟踪销售过程丶分析销售数据丶不断优化完善整体体验。
B 高级运营者最重要的作用就是：和商业模式创立者保持一致，熟悉所在行业，理解人性，分析数据，看到趋势，对产品结构丶销售方式丶成本结构等率先实施优化和变革。如果说运营基本功是“术”，则行业理解力是“道”！推广丶策划丶促销等“术”，都需要好产品丶好模式的“道”来支持。要快速提高行业理解力，不仅要到合适的平台实践，还要多思考丶多读相关资料丶多写文章丶多参与行业交流，大胆试错，小步快跑。实践丶学习丶交流丶分析丶预估丶试错是提高行业理解力的六要素。当电商运营者建立行业理解力，有了判断和预估后，就应该大胆试错——记住！互联网的精髓，就是围绕数据和行为的开放丶分享。
C当你的消费者呈现在线化丶碎片化丶个性化丶社群化丶去中心化丶去中介化特征，你的商业模式丶盈利方式也会随之改变。移动浪潮，决胜之间的时代已经到来，在很多领域，凡是没有在移动端布局的企业基本以后都会死掉。碎片化包括时间碎片化，信息碎片化，需求碎片化。去中介化的趋势和力量，深刻地改变了传统的交易模式，当用户和企业之间的沟通愈加便捷丶直接和低成本时，营销传播的方式必然发生剧变，企业的生产组织模式也将不再一样。
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