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淘宝卖家应该站在买家的角度优化店铺!

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2015-03-14

    首先,在开始码字之前,才思敏捷,节操尽碎的小弟突然就这么灵光一闪,然后就想到了“知识学无止境,泡妞永不止步”这两句话!所以小弟认为,作为一个潇洒的电商人,你不仅要能够坐在电脑面前指尖飞快,阅网页无数,还要能够在美女面前情话绵绵,坐怀不乱,即使这个美女是你的忠实顾客,你要做的也只能是在心理上满足,必要的时候生理上安慰罢了!是的呢,美女都喜欢那种眼角和嘴角之间用胡须连接起来的男人,如果在有点肌肉,那更是要人命,谁管你有钱没钱,人家的目的又不是跟你过日子!说到这里,作为一个废寝忘食,为了几张订单熬到深夜的掌柜的来说,好像除了没有过多的肌肉之外,胡须的数量我自动脑补了一下,应该是能够的呢!另外在加上被电脑屏幕照射出的一层亮油,呵呵呵……油光锃亮的,甚是迷人!

    说这些的目的是什么?其实小弟的目的很简单,就是希望掌柜的能够明白电商光靠努力和勤劳是远远不够的,适当的深入买家的心理,这点也是很有必要的,也许有一天碰巧跟美女买家聊得起劲,然后聊着聊着人家姑娘就对你倾心了,这也是说不准的嘛!嘿嘿……下面小弟就跟大家分享一下买家们购物时候的基本心理!希望对大家有帮助,另外,学会之后我也希望您日后万花丛中过还要片叶不沾身那

    一、买家确定购买需求。

    首先买家确定购买需求之前,一定会有购买此款商品的动机,动机可分为内在因素和外在因素,就像大路边修自行车的大爷一样,平时没有生意,然后就在小摊不远的小路上面半夜撒上钉子,然后回去睡个好觉,第二天大干一场!这就是外在因素,你的自行车坏了,不修的话迟到了是要扣粮票的!具体的思维请看下图整理!

    卖家该怎么做就要看您的商品特点了,不同的商品有不同的做法,总体而言就是透彻的分析市场,了解买家的需求!

    二、买家寻找信息。

    寻找的方式有以下几种。

    1.搜索。2.广告。3.朋友推荐。4.从众。5.经验来源。这几种是买家寻找宝贝的基本方式,其中我们可以主观控制的就是广告和搜索排名。排名的优化方式在这里就不啰嗦了吧。晚上睡前百度一下一大堆!

    四、买家查看。

    如果买家找到你的商品了,那就是细心的查看商品了。都看什么呢?

    1.首先是商品的价格。2.商品的属性。3.商品的功能。4.商品的服务。其中商品的功能是驱使买家购买的核心因素,不要在从价格上下大工夫了,商品的品质和功能才是王道,想买的谁还在乎那几十块钱呢

    五、购买犹豫阶段。

    美女去你的店里买漂亮的衣服,款式和价格都看上眼了,结果却因为客服的一句:个人认为这款外套不如这款好看。然后发过去一张大图,结果美女撂下一句:买哪个本姑娘愿意!然后就云深不知处了!亏不亏?亏!所以买家在观察产品的时候我们卖家就要在这个阶段下狠手,尽可能的使劲刺激买家的感官系统,从而打动买家的心!这是主动出击,还有一种是买家通过朋友介绍而来,而且确实需要这款商品这个时候只要中规中矩,基本上就等着发货就行了!具体的心理把握请看图!

    六、买家购买商品,发货,评价。

    购买无需多言,人家想买了,你能挡的住嘛。发货的时候尽量使用买家选择的物流,防止有一些极端的处女座强迫症买家刁难你!评价的话,尽量要求买家给个好评,人家不乐意就不要死追烂打了!

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