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网店新手怎样使自己少得差评和中评-多得好评

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

刚刚开张的网店,如果每天都能获得很多的好评,且没有差评和中评,那么网店的生意在短时间内就会变得很好,但这个几乎是不可能的,我们只能做到尽量的让顾客多给好评,少给差评和中评,作为网店新手的我们应该做好以下三个方面。

第一点,就是服务,
好的服务往往能带来好的客源,而且也为自己前面的努力,这样回头客的机会就会大大增加,不一定每天你对待的都是新的客户,如果是回头客,说明对你的产品很相信你,肯定不会随便给你一个中评或者差评,这个方法,会给你带来大量的回头客和新的客户。起码会给他们留下好的印象。

第二点,就是质量,
质量的好坏,关系到你这个店的信誉和是否会有回头客的主要问题,质量关系到店里的一切,质量不好,再好的服务也没用,因为,顾客买东西的目地,就是希望能花最小的钱,买最好的东西,如果你卖得衣服,还不如在他在地摊买的,不给你差评,才怪了,所以,质量首当其主,你就是再好的服务,也无济于事,因为他买东西的目地,不是和你交朋友的。

第三点,就是售后服务

售后服务也很重要,因为最近也在淘宝和拍拍上,看到许多关于中差评的原因,差不多,跟售后有很大的关系,,好多买家反应,付款之前:热心+耐心+诚心,哄得我很开心;付款之后:冷心+狠心+绝心,这些,千万不要发生在我们的身上,差评是定了,如果买家认为,买的产品的确是和实物不付,那么,你就要考虑一下自己的问题了,是不是发错家了,是不是颜色错了,还有就是色差的问题了,在网络上,拍图和光有很大的关系 ,谁说不能说100%就是,何况显示器的配置不同,出来的效果就不同,所以,各方面的原因都会出现,买家当然有不喜欢的理由了,卖得起,就应有售后的一切问题,你都应该服务到底,,这样,中差评的机率就会再减少一下了。


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