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尊重顾客买家,你将赢得生意和好评

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

尊重顾客买家,你将赢得生意和好评,何乐而不为呢?作为新手买家,我们在和顾客买家交易时,首先要做到的第一点就是要尊重他们,这样的我们的交易继续下去,网店的宝贝才有可能卖出去,网店新手请记住了,永远的尊重你的顾客买家。

 刚开店时,天天盯着自己几个信用了,自己什么时候能3心呀,什么时候能钻石呀......

 心里好急......

 在自己好不容易得到3心的信用时,好开心呀,

 虽然没有得到热帖,置顶,精华等的荣誉,

 但也得到了很多亲的肯定,很开心.

 促成我现在写一下这个月的心得,与大家分享

 首先说明一下,我卖的东西并不丰富,只有那么几种水果干,什么芒果干,桂圆干,菠萝干,荔枝干之类的.

 但越来越有信心,下面说一下心得:

 1、宝贝质量一定要过关,坚持上好东西。

 象我所卖特产的东西,等级差别比较多,外地的人又不懂。但我坚持上最好的。

 我刚1心的时候,来了个黄钻买家,买我的桂圆肉。给我的评语是:“以这个小卖家的服务和产品质量,将来一定是皇冠!”。

 刚开店,看到人家黄钻的信誉,肝都颤呢!!

 别人的评价,给了我很大的信心。

 后来这个客人就一直给我买桂圆肉。我有什么新宝贝上架都送她尝尝。

 但特产是分大小年的,今年的果干价格一直在涨,利润都要没了。

 我自己也动摇过,要不要进点便宜的来。后来老公说,坚持着,实在坚持不住就稍微提一价格,和客人讲明白,但一定不能进差的货。

 客人的眼睛是雪亮的,我的回头客很多,呵呵,好开心。

 2、要自己动脑子,对经验帖区分对待。

 淘宝的规则一直在变,但很多人一直在拷贝一些精华帖拉人气,很多都是过气的帖子。

 里面还有很多托的帖,还有那种不可复制的成功帖,一个月冲几钻啦,越看心越急。

 比如宝贝排名,大家都没搞明白现在到底怎么排名的,那些过气的帖子还放在那里蒙人。

 别人都教你多看帖,多发帖,多回帖。

 我告诉你:看帖,要分辨真假。

 3、宝贝图要漂亮。尽量旺铺吧。

 我到了3心后,才决定加入旺铺。

 因为我对淘宝那么多商业的收费有点抵触情绪。

 后来想想,客人进你的店,看图都看不清,你还做什么生意。还是加了。

 我不是托,把收费项目的效果讲得天花乱坠。

 旺铺没有把客人拉进来的功能,只是让你的店看起来漂亮。漂亮的店,客人当然愿意多呆一会儿喽

 我的旺铺店招是老公做的,他以前都会不做图的,花了两个通宵。

我觉得蛮漂亮的,亲们可以去参观一下。

4、商品要丰富

 我这一点做得不好。因为有很多客人,后来都很好,象朋友一样了,都告诉我,我的虽然宝贝比较好,但品种比较少。

告诉我她们喜欢什么东西,让我去进,然后在我这里买,和我买比较放心。

我在慢慢挑,因为我知道,你开网店,宝贝一定要丰富。

5、把自己变成不受欢迎的人。

呵呵,这个一般是老公帮我做的,他没事时就到各论坛去发那种变相的广告帖,不是淘宝哈,他说很多论坛都禁止他发言了。

呵呵,他说我开淘宝,让他变成了最不受欢迎的人。

6、把注意力放在客人满意上,尊重他们。

我这一个月,信用不知不觉涨起来了,因为很少关注信用了。

想起以前培训时老师讲的一句话:

你如果天天想着赚钱,你就会很痛苦;

你如果天天想着怎么把事情做好,钱自然而然就会来到。

呵呵,适用于淘宝就是:

你把该做的事情做好了,客人就来了,信用就来了。

就写这么多吧,手都酸了。况且一个小时的时间要到了,要不会丢失了。

 

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