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开网店两个月四点心得体会

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

开网店两个月四点心得体会。网店开张快两个月了,在网上开店方方面面的事情都了解的差不多了,自己也是摸索中前进,这个摸索的过程还是很有成绩的,写出一点经验和网店亲亲们,一起分享。

一:基础工作一定要做的扎实。

就是你的产品图片,文字描述,版面布局,也许这是个老生长谈的问题,可是许多朋友未必能做的尽善尽美。记得有个拍友看了我的店铺里的图片和产品描述,当时就说“看了就真的很想吃的,感觉很馋人,而且看内容介绍的那么详细,又是很有营养价值的东西,真的是非买不可喽。”

和大家说一下,当时我的图片和文字描述布局整整花了我一个多月的时间,来来回回改了好多遍,也添加了好多有价值的东西和内容。一定要有自己的特色,同时也可借鉴下别人的长处优点。

二:对待拍友要有初恋般的热情。

有拍友咨询的时候,一定要有10000%的耐心,一定要站在客户的角度去考虑问题。一定要把拍友当成自己的朋友。我的许多买家经常咨询很长时间,有的真的是1-2小时很正常。一定要给人家耐心解释。有句俗话说的好“买卖不成仁义在”。一定要让每个来店里的顾客,高兴而来,满意而归。

三:妥善处理售后问题

这也是每个卖家都会遇到的问题,比如路途运输中出现破损啊,快递公司服务不热情啊,等等现象都有。
这个时候一定要给出让买家满意的解决方案,我认为就是一个宗旨“宁可不赚钱,也不能失去一个客户,
宁可赔本,也要让买家满意。”眼光要放长远,不要只看眼前的一点小利益。

四:积极参加拍拍的活动。

这里要提到一个问题,就是很多拍友感觉参加活动,会赔钱,更别谈赚钱了。是的,可是这只是个表面现象。
如果你不参加活动,你就永远不会有露脸的机会,没人知道你,谁还会去买你的东西啊。

我参加的第一个活动是元宝幸运兑换,东西都送出的,而且还包邮,肯定不赚钱,可是我们会赚到元宝,
而且元宝还可以换推荐位,同时中了的拍友说不定还会买其他的东西,也等于积累了客户啊。

第二个参加的活动就是六月试金台,参加这个活动也是不赚钱的,可是试金台真的让我有了质的突破。
信用提升的很快,同时还带动了店里其他产品的销售。对于我们新店来讲,还有什么比信用更重要啊。 

暂时总结这么多了,最后要感谢所有的买家的支持,感谢真情,感谢版主,感谢所有一起同行的拍拍卖家们,是你们给了我支持,给了我鼓励。让我成长。

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