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从标题到图片的宝贝描述技巧

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

   开淘宝店,转换率高才是硬道理。而真正能让这些流量产生转化的是宝贝描述和客服的服务水平”。所以下面我们就详细介绍下优化宝贝描述的详细步骤。

    就在准备优化描述页面时,研究了一天韩都 七格格 osa等名店,发现韩都丶七格格对数据的掌控能力较差,因为他们的流量大部分都在宝贝标题,图片广告,钻展,这些流量基本上是不精准的,为了进一步证明这个观点,当我用他们宝贝标题的关键词进行搜索时,发现这些关键词都不是转化较好的关键词,就是一些搜索量大丶点击量的关键词。其实这些流量就是淘宝里的垃圾流量,也难怪韩都经常到处讲他们的流量是淘宝第一。相反osa丶小也丶芳草集这些店的数据就比韩都要好,他们标题里的关键词也是比较精准的关键词,通过直通车的排名也能看出来,osa的排名经常出现在3名以后,而韩都的排名经常出现在1-2名。哈

    通过这些数据分析,在裤子的类目上要超过韩都比较容易,因为我们基本不用使用垃圾流量,同时我们也可能超过osa,因为osa的价位比较高,但有一定的难度,因为osa对数据掌控比较精准。另外这两家的裤子在淘宝的人气排名都不高,甚至进不了首页。

    直到现在我仍然不能忘记这段选择商品的细分过程,每当回忆起这段记忆,我经常想起宋星的一句话,“不细分,毋宁死!"

    一周后,我们又开始了宝贝描述的编辑,宝贝描述是产品推广的核心部分,所以在这项工作中我表现的非常谨慎,就怕出现纰漏。因为越是大型的账户优化和测试越要细,否则会浪费很多钱财,谁的钱都不是大风刮来的。小型账户相对要粗狂的点,这样交易的面积会大点。

    从标题开始,我们又将宝贝的累积销量也放在了excel里,具体做法就是,把人气页的40个宝贝所有核心关键词和关联词都放在excel里,然后对频次丶销量进行求和,把出现频次多和销量大的词依次从左向右排列就可以了(别忘记语句要通顺),核心词我们要尽量有空格,如2009新款女士休闲裤水洗休闲裤休闲长裤,可以这样2009新款 女士休闲裤 水洗休闲裤 休闲长裤。这样做的目的是既能增加淘宝自然搜索的重权,也能兼顾到直通车的质量得分。8个宝贝的标题就这样产生了。

    宝贝价格我们采用的是两种价格,一种是按人气页宝贝价格的平均价定价,另一种按中位数定价,就是40个人气宝贝的中间价格。然后进行测试,最后看看哪个价格更受买家欢迎。为保险起见开始时我们采用的低价位的的哪个价格,即平均价。

    各位都知道宝贝描述访客来说有多重要,如果我们的宝贝描述能够说服客人,那么就可能会立即产生成交,如果你的描述不能打动客人,那么客人就会马上离开。因此,在做宝贝描述时,我把人气页面的40个宝贝描述逐个打开,逐一分析,反复对比,看看别人的宝贝是怎么描述的,然后根据根据这些宝贝的的描述建立一个模型,这个模型由8个模块组成,即关联连接丶邮购说明丶退换说明丶产品尺寸,模特图片丶细节图片丶质量说明丶包装说明。根据这些模块填写内容,把能够说服客人的内容尽量放在左侧。我们又发现用黑体字的比宋体字的成交多,于是文字部分我们全部采用黑体字。关联营销我们采用了8个宝贝相互连接,尽量让低价位的宝贝描述里出现高价位的关联连接,高价位的宝贝尽量出现低价位的关联连接,这样做的目的是,如果买家认为我的价格高,他们很可能会选择低价位裤子,另外如果买家进入低价位的宝贝进行浏览,很有可能他们会对高价位的裤子感兴趣,这样又会使我们利润最大话。

    为了使描述页面更符合用户浏览习惯,我们又做了一次多变量测试,根据多变量测试的结果,我们又微调了宝贝页面的结构,在测试过程中我们发现,用户更喜欢浏览退换说明,因此我们把退换说明和邮购说明调换了位置,把退换说明放在了第一的位置,并且在宝贝描述的尾端也加上了退换说明,这样做的目的有两个原因,一是当客人进入页面后,看到退换说明就没有戒备心理了,可以继续浏览网页的其他内容。二是当客人浏览完其他内容后,如果他被我们的宝贝描述征服了,在尾端又看到了退换说明,他的购物欲望可能会更强烈。接下来我让美工把详情的图片做的效果好一点,文字就用普通的黑体就可以,重点内容的文字加红底色,让描述页面整体感觉很一般。这样做的目的是,当用户浏览文字内容时能够安静下来放松阅读,当用户浏览图片时容易产生冲动和幻想,这样的描述效果很容易征服用户。另一个目的就是,当一些竞争对手关注我们时,让他们感觉我们的页面很破,甚至可能还嘲笑我们的描述页面是如何丑陋,但他们就是忘记了一点,就在他们嘲笑我们时,我们的销量正在攀升。

    类目和属性设置的比较精准就可以了,这方面我没有过多的去思考。

    宝贝图片制作方法,我观察了所有累计销量超过1000的人气宝贝图片,发现休闲图片都是下身图片,而且都是穿凉鞋(高跟),而牛仔裤穿是运动鞋或高跟鞋(不是凉鞋),位置在中间,几乎没有背景色,优惠的字样有“包邮”,也有写“两件包邮”的。于是我们也按这种规律制作了宝贝图片。

    我记得愚蠢笨熊曾经说过“真正能让这些流量产生转化的是宝贝描述和客服的服务水平”。这句话非常直观的反应了宝贝成交的核心本质。因此当做宝贝描述时我比任何时候都紧张,因为这部分内容是成交的核心。

    实际上在我们优化宝贝页面同时,我们开始对客服进行了培训,因为宝贝描述和客服水平就是成交的核心。于是我们去几个朋友哪里调出几十份客服成交的聊天记录,结果发现出现“亲”字多的成交成交记录高答80%,当出现“吻图”时男性用户更易成交,出现“玫瑰”时女性用户更容易成交。我们还发现回复在12秒内的聊天记录,通常能快速产生成交。当你把退换说明发给用户时,用户马上就会去拍。我们把这些规律梳理一遍,把聊天记录做成一个聊天模型,对客服进行了培训。

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