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网上开店信誉的累积

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

    网上开店创业,开店者居多,成功者甚少,网上开店创业如何才能生意兴隆,如何开创属于自己的网店生意。除了需要技巧,更多的还是向成功的经验人士取经,下面网店学堂的小编就把开网店的经验,给新手分享一下:

    网名“芳卓竹”的小张过去是网上众多买家之一,对于网购相当迷恋。2006年,刚生完宝宝的她在网上为孩子买衣服时,感到很多衣服买得不称心,“还不如我自己去进货呢,能卖就卖,不能卖就给宝宝留着穿。”于是她仅用200元从厂家进了4款外贸童装,“当时特别好卖,图片在网上一挂就有买家,每款都持续不断,有一款裙子甚至把厂家补断了货,连生产的布料都没有了。不到一年,轻轻松松成为‘四钻’店铺,我就靠它积累出一个实体店来。”小张说,“女儿成了我的‘招财猫’。”

    去年小张搁置了网店,投入了实体店的经营。而实体店纷繁的费用,使得她一年后重返网店。

    网店和实体店之间的这一番折腾,可谓有得有失,实体店的经营经验,使小张得到一些品牌童装的代理权,“关闭实体店丢失了一些本地的固定客户,但知道我上网开店的铁杆客户依然坚持到我家来取童装。”

    重回网店的小张发现,现在的网店竞争比当初要激烈得多,“很多和我同时开店的,已经成为皇冠卖家;而秒杀、中差评、品牌服饰直接网上开店等对卖家的影响也非常大。”

    卷土重来3个月后,小张的店铺已升为“五钻”,好评率也保持在99%以上。“既然面对了全国的市场,做大当然是我的长远目标。下一步我要冲皇冠信誉,再争取能雇几个客服,达到企业的规模。”

    “我很在乎买家给出的评价,如果谁给了一个‘中评’,我一晚上都睡不着。”小张说。虽然网上交易彼此不见面,但遇到衣物有疵点,她也会如实相告,“我把稍有问题的地方单独拍下来发给买家,给对方一个优惠的价格,如果可以接受的话就成交。”如此的“犯傻”,也是店铺高信誉度的原因。

    对于近来网上出现的很多“差评师”,以及买卖双方围绕评价而产生的纠纷,小张庆幸自己还没有遇到这样的买家。“有时也会遇到不很满意的买家,我就怀着歉意给对方打电话。通常买家都是母亲,只要态度诚恳,都能够谅解。”

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