如何变“差评”为“宝”

    当顾客给你一个差评和中评后，你心理肯定会不舒服，你会想，我辛辛苦苦为你做了这么多事情，也赚不到几个钱，当初的好话也都白说了，快递问题也不是我的问题，怎么都怪我头上啊？别急，网店学堂小编教你变“差”为“宝”。

    来自五湖四海的买家什么样性格都有，有的小气刻薄、有的随意大方，出现了纠纷就应该好好和买家沟通。如果遇到恶意居心不良的买家，也不能姑息纵容，要据理力争。但是有时候也不会有一个你满意的结果。毕竟淘宝的政策是偏向保护买家比较多一点的，所以这时就需要你能够放开胸怀，坦然面对事实，不要自艾自怜，毕竟要做到100%的好评是不太可能的，大部分的卖家都和你一样，好评率并不是买家评价你店铺的最重要的标准。

　其实最重要的是通过这些事情，我们能够改善我们的服务，以后不再出现类似的情况，做到尽善尽美。不要采取消极的态度来对待，有些卖家在评价里甚至还会对给了中差评的买家破口大骂，这是最不好的选择，要知道你现在写的东西，日后的新顾客也都会看的，他们看到你的评价就会联想到你的素质，一般人是不会喜欢和素质不高的人交易的，素质不高的人，他的产品的素质能高吗？你图了一时之快，却损失了大批的顾客值得吗？这个时候你需要的是给对方和以后的买家一个合理的解释，如果态度诚恳，解释合理得当，有些时候这要比好评更有说服力。

　 在给别人做评价的时候，多夸夸对方，这正是所谓的礼多人不怪。你的评价对对方也是一个动力，下次他们一定还会再找你交易的，因为和你做生意真是一件非常愉快的事情，你对他们好，他们也会照顾你的生意来回报你。当然做评价的时候也不能无原则地一味说好话，抓住每个人的特点和交易实际情况，说出符合实际的让买家舒心的评价。

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