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让买家修改中差评的最完美方法

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

   如何应对中差评

 

   一天内,让200多条中差评改为好评,这不是传说。下面我们就看看这位淘宝网店卖家是如何应对的吧。

    改好评临门一脚

    处理中差评的过程中,最头疼的一个问题就是客户答应改评价,但是就不行动。如果电话天天打,客户会嫌你烦还有时候直接联系不上。

如何应对中差评

如何应对中差评

    最后。如果顾客实在联系不上,“不择手段,也是可取的,严,的中差评你甚至可以上门或者找当地朋友上门,不改不放弃。因为已经得到中差评了,还有什么可伯的呢?

    篇后话:实战最重要

    类目和客户差异很大,所以处理起来也不一样。比如A七方客户比较直爽,说话很神,让你根本没说话机会,但如果理说到了,他们又比较容易被打动;而南方顾客往往比较纠结,虽愿意听你解释,但很多时候店铺作出赔偿的概率更大。每个售后客服都应该是有资深经验的,长期磨练后才好担当,实战才是对胆量和话术的最好指导。

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