如何让中差评变为好评

    卖家不知道中差评是可以和买家协商修改的，或者知道而不主动去和买家协商。下面网店学堂就为大家介绍下如何修改中差评。

    如何成功地修改评价

    步骤一：

    看到了中差评后，看看中差评的内容是什么，是产品问题、服务问题还是运输问题，然后通过旺旺留言给买家。

    步骤二：

    在旺旺上留言，对买家动之以情，晓之以理，语气要友好，态度要诚恳，说话要亲切，多用一些表情。

    步骤三：

    如果旺旺上没有回应，或者买家很久没上旺旺了，看看能不能找到买家的手机或者座机。找到手机的话，先发短信到买家的手机上，若很久没有回应，那就直接打买家的手机吧！如果只能找到座机的话，那就直接打买家的座机了。电话打通了，首先要诚恳有礼地向买家道歉，解释，若是产品问题，可和买家商议退换货或者直接退钱。

    步骤四：

    如果旺旺、手机、座机都联系不到，那就再试找一下买家的电子邮件，发个邮件过去。如果还不行，还有最后一招，呵呵，那就是写封信用快递寄到那个买家的地址，让买家上淘宝联系你，那个买家的地址你总该有吧！只要你的运气还没有坏到买家已经搬了家的地步，那你就还有希望补救。只要你还有掘地三尺也要把那个买家找出来的决心和诚意，那你还是会找到办法的。

    步骤五：

    最后，买家终于同意修改评价了，你马上把下面这段话发给他，注意，这是最新的评价修改办法，以前的办法太折磨人了。方法如下：如果您需要修改评价，请您登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改。评价只能修改一次，请谨慎操作；如需将评价删除，请您点击：

    ://service.taobao/support/leave_word.?content_id=244此链接，在留言中说明双方的用户名，小二会在收到留言后的24小时内作出处理的。

    这是两个月前出台的最新的修改评价的方法（很多人还不知道），这个方法大大降低了小二的工作量，大大提高了修改评价的效率和速度，无论对淘宝，对卖家，还是对买家，都是一个三赢的方法，值得大赞特赞，大书特书！

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