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开网店图片被盗了怎么办?

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2016-08-29

    你还在盗用他人的图片吗?如果你不怕处罚尽可用,但要是你不想店铺关门或收到处罚通知,不妨看看这一篇。更多详情请咨询电商网店培训www.hznzcn.com/train.html

    Q:网上的素材,自己再加工算盗图么?审核的标准是按照有图片相同比例还是什么?

    1.千万不要去别人宝贝页面截图做对比图,这个属于盗图哦

    2.千万不要随意在网站上找一些素材图就发布上线了,这些图片可能是有权益人,如果权益人来淘宝投诉了,小二也是正常受理的哦!

    3.加工之后原图不是自己的,也属于盗图哦。

    Q:如何保障自己的图片不被盗?

    如果您是服装类目的有模特的图片,请进入到实拍保护页面:

    https://spbh.taobao.com/productIntroduce.htm

    记得先不要发布宝贝,拿到图片后先去申请认证保护,再去发布宝贝!

    系统会对您的图片进行审核,审核通过的话,只要有其他卖家盗用您的图片,系统会自动检测出来,不用一个个手动投诉啦!

    那没有模特的怎么办呢,另外一个保护方式就是:图片护盾,新拍摄的图片在淘宝网页端去发布宝贝,系统会校验您的图片是不是属于首发,如果是的话,会给您提示,图片可以加护盾。

    目前图片护盾只是支持主多图的保护,详情页暂时还无法支持但是可以剧透下,今年我们会拓展到整个宝贝页面。

    如果模特图不露脸的话,但是衣服主体完整,是可以保护的,但是都是细节图(一个胳膊或者一只脚的)是不可以的,不露脸模特上传保护的衣服主体完整(完整的裤子、裙子、上衣)建议使用实拍保护哦。

    Q:被盗图后应该如何找小二申诉?

    来不及参加实拍保护,系统检测不出来,不符合实拍保护的类目,

    不用担心,我们还有最基础的投诉路径:淘宝网点击右上方“联系客服”,进入服务中心点击【自助服务】-【我的服务记录】-【图片盗用】的“发起盗图投诉"

    必须要求是原始图片进行投诉的哦!

    原图:从相机或者手机直接导出来的图片,不可以用一些图像软件编辑处理,很多商家宝宝问我,我只是用PS打开了下,就提示我非原图了,肿么破,其实是因为大家在压缩的过程中对图片做了编辑处理,这里提醒大家:图片过大,要用系统自带的画图工具进行压缩哦。

    在图片凭证准备完毕之后,如果投诉图是有模特的话,是需要商家宝宝们提交模特证明的哦

    https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-5989531.htm?spm=0.0.0.0.kvb6jc&_pvf=sellerQuestionList

    温馨提醒下大家,模特证明大家可以在找模特拍摄的时候就准备起来,这个在淘宝的盗图手动投诉的是必填项哦。

    Q:照片复制出来后,改文件名呢?会受到影响吗?还算原图吗?

    修改文件名字不会受影响的哈。

    Q:阿里一件传淘宝的图片算不算盗图?

    阿里一件代发,如果源头供应商盗图了,小二也是正常处理的哦。

    Q:我们花几万块让别人做的3D效果图,直接被偷取当主图了,可以投诉吗?

    3D效果图刚才讲过,因为这个是没有原图底图的,所以不支持盗图投诉,建议使用图片护盾,辛辛苦苦制作的3D图和效果图,建议商家们宁愿费点心,在网页版去发布宝贝,淘宝盗图受理的是原图凭证,效果图只要技术好点,大家都可以制作出来的。

    所以很难去识别谁才是原创,后期我们会出品全方面的保护产品,只要是图片都可以保护,不需要区分是在哪个位置。

    手动投诉相比图片保护产品,流建议大家符合图片保护产品优先使用图片保护产品(实拍保护:spbh.taobao.com;图片护盾:kou.taobao.com) 但是我们现在利用产品,将盗图产生的危害和损失降到最低。同时,也需要各位商家宝宝们的帮助,发现盗图行为,立即进行投诉即可。

    Q:图片护盾在哪,怎么安装呢?

    系统自动校验,在淘宝网发布端就会出来提示的,链接在此:

    https://tupian.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7794909.0.0.lJugtf&postId=1466778

    Q:模特图片是采用模特道具(假人体模特)拍摄的,可以也申请实拍保护吗?

    不可以的哦,必须是真人模特.

    Q:买家秀被盗,甚至去做主图怎么办?

    买家秀因为是买家拍摄的图片,所以理论上是不支持商家进行投诉的,但是如果买家秀授权商家投诉,并有完整的投诉图+套图/花絮图+授权证明,且买家秀展示在详情页的话,也是可以处理的

    Q:直通车和钻展的图片被盗可以投诉吗?

    直通车和钻展被盗图是可以处理的,商家宝宝们可以联系直通车的小二,他们会跟进处理结果,如果盗图行为存在,会下架该图片。需要准备的材料和手动投诉是一样的:原图+套图花絮图+模特证明(如果有模特的话)

    Q:不是服装类目的图片,我先用服装发布来加图片护盾,可以这样操作吗?

    不建议大家为了加护盾,发布在错误的类目下,目前产品仅支持到24个类目,不符合要求的类目,保留好原图,进行手动投诉哦!

    Q:盗图者盗用了我的图片,但是做了些许修改,比如换个背景或者调个位置,小二是怎么界定的呢?

    换个背景,调个位置什么的,只要我们人肉眼可以识别到的,是可以处理的,一模一样指的是:投诉图可以制作成在使用的效果图的样子,可以介入处理!

    Q:别人手机端盗图,但PC端不盗用,该怎么投诉?

    手机端盗图小二计划在下半年重点攻克,不仅仅是产品实现系统抓取,手动投诉也可以支持在手机端点击投诉按钮,在PC端进行投诉哦!

    Q:投诉成功后,盗图者会知道谁投诉的吗?

    投诉都是匿名的,但是作为盗图者,可能会知道自己是从哪个店铺盗图的,但是平台是做隐藏处理的。

    Q:人家盗了我们的主图做对比,但是模糊处理了一下,可以投诉吗?

    这里的模糊处理,如果正常情况下,在没有投诉图的情况下都无法查看出来图片是什么样子的,那是不处理的,所以这个要依据模糊程度来进行判定,这个没有一个统一的结果,遇到这种情况,亲可以先行提交手动投诉。

    Q:我们自己出的正版书籍,被盗版的买走印刷出来再销售,他们没有用我们的图片,他们自己拍摄的,请问怎么最快的申请查处盗版?

    盗图目前受理的是:实拍图片的盗用,如果是盗版的话,那么建议走知识产权投诉哦,很多小卖家因为没有实拍图片的能力,所以只能去盗图,但是这也不能成为盗图的理由,现在平台对于经常盗图的行为是严厉打击的,不仅仅会限制商品发布,还有直接做店铺监管的。

    Q:闲鱼盗图怎么办?

    很多商家宝宝在问这个问题,目前闲鱼这边的投诉因为产品的特殊性,暂时还不支持线上投诉,但是亲们可以通过在线or电话的形式进行反馈。

    Q:请问品牌供应商给的图片,供应商授权我可以销售、陈列、维护产品,但是品牌旗舰店投诉我盗图,这个算是盗图吗?

    这里显示一个普遍的问题:品牌授权使用,不代表可以使用所有的图片,品牌和图片实拍是两回事情,所以如果只是品牌授权,但是图片不是品牌拍摄且被投诉盗图了,那么就算是盗图行为哦!

    Q:我的原拍主图被盗用,申诉多次竟然不成立,很奇葩很无奈,该怎么办啊?

    投诉不成立的原因:投诉图不是原始图片;套图花絮图不符合要求;被投诉方在使用的图片与您的投诉图不一致;如果有模特证明,可能是证明里的信息不匹配(合作时间、拍摄款式、店主信息等)。

    Q:图片没有进行保护前发布了,再提交保护不通过,此时怎么投诉别人盗图?手动投诉吗?手动投诉入口在哪呢?

    图片护盾问题集中解答:

    1.护盾处理的是直接盗用相同的图片,如果不去对方的页面盗用护盾图,是不会被删除的;

    2.护盾是根据首发来校验是否可以加入护盾的,如果是没有提示的话,可能是:图片过于简单;图片和网上已有的高相似;

    3.图片护盾不支持原图申诉的,支持护盾使用者的授权截图;

    4.我是原创者,但是被别人加了护盾的话,是可以进行手动投诉的哦;

    5.所有的投诉都是匿名的,不管是实拍保护、护盾、还是手动投诉!

    如果发现有盗图者盗用你们家图片的,友好一点的话,可以先协商处理下,如果还是不改的话,那就别客气了。

    投诉之后,会记录历史违规记录。同时会对经常盗图的卖家账号采取处罚,比如会将采取,限制商品发布,店铺监管等非常严重的处罚手段哦。

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