淘宝实战解决常见问题的小技巧

　　在解答这些问题，前提条件是你的店铺有美工，或者你作为掌柜你会美工，产品图片一定要实拍，很多技巧不适合那些做代销不做图的。这个是前提，必须具备，不然你做不好淘宝！

我把问题按照运营节奏的因果顺序来提问和解答，请大家务必一个问题一个问题的看完，哪怕有些问题或者有些方法你都知道，但是也要看完，因为很多中小卖家只知其一，不知其二；

我一般把一个店铺分成4个阶段：流量阶段——转化阶段——爆款阶段——赚钱阶段，很多中小卖家现在存在的问题大部分都是在流量阶段和转化阶段，所以我会整理这些问题进行一一解答！

Q1：新开的店铺，没有流量，怎么办？

上官说：

1. 2钻以内，开店时间（以淘宝后台为准）3个月以内，有新店权重，此刻做好新品打标，新品打标的技巧：

A.宝贝标题全网唯一，宝贝主图全网唯一，宝贝详情全网唯一；这三个唯一是硬指标，所以要求必须是自己实拍图片和做宝贝详情，输入自己的宝贝标题进入淘宝搜索的结果只有你的宝贝就说明你的宝贝标题全网唯一；

B.第一次上下架时间尽量选在周五丶周六的晚上11点-12点之间；

C.打上新品标后一定要补单，补单不要太多，稳定转化率即可，一般情况下新品标可以维持3-7天左右；

有了新品标基本上你的宝贝在第一个周期就有了免费流量；

2.免费流量上升后，马上上直通车，引入付费流量；（2015年付费流量的权重占比很高）

3.没有新品标或者有新品标但是流量上升不明显的解决方法：常规的就是报活动，建议报官方的活动，

比如天天特价，按照天天特价的要求达到对应的指标，销量环节和评价环节采取刷的形式；

Q2：刷单的控制度是怎样的？

上官说：

1.2015年8月开始淘宝关于刷单的监管不怎么严格了，原因很简单，为了双11有个好的数据结果，下

半年阿里集团的财报必须要比上半年要提升，所以你懂的；

2.9月开始宝贝收藏的权重增加，在每8个真实收藏数上刷1单的规则下是安全的；（怎么提升收藏的办

法简单粗暴：收藏店铺送优惠券，收藏有好礼这些活动做起来）

3.刷单的同时一定要开直通车，哪怕花费少一些也可以（关于怎么做直通车大家可以去看其他派代大神

的，他们有些写得还是可以的，我挺认可，而有一些就是打广告纯理论的），如何辨别，教给大家一个

方法，就是文章写：XX天直通车达到XX效果的  这种基本上不用看，其他的基本上可以看；

流量差问题的小结：新品标+直通车+官方活动+8:1补单法

注意事项：

1.很多活动特别是天天特价这种引流效果不错的活动，一旦活动结束整个宝贝的转化率下滑是很正常的，等活动结束马上调整下架时间，将下架时间定在活动结束的1-2天内，再接下来的7天直通车加大推广力度，适当的按照8:1补单法进行补单，控制转化率下滑趋势；待7天过后你的整个宝贝的权重会优于活动前；

2.由于活动过后的7天对直通车的要求很高，特别是花费投入方面，很多中小卖家承受不了，或者技术不到家导致做一个活动死一个宝贝的情况屡见不鲜，所以建议对于中小卖家切记：天天特价只能对库存货进行清仓；新品进行推广；【千万不要拿你的已经有爆款趋势或者销量稳步上升的宝贝做天天特价，不然对于中小卖家来说必死！】

----------------------------------下面解决转化问题--------------------------------------

Q：我的店铺有流量了，但是转化率一直不好？

上官说：转化率是店铺的核心，转化率和宝贝详情丶DSR丶中差评丶交易纠纷率丶回头率，权重系数2015年7月的算法是：回头率>宝贝详情>交易纠纷>中差评>DSR；所以解决转化率问题，必须依次解决这5大指标；

1.如何解决回头率？

我提供的方法简单粗暴，有效！

A.每周都做优惠券派发，派发给老用户而不是新用户；

B.购物车营销，每周都做，把加入购物车还未成交的用户给拉进来；

C.好评5星截图返现XX元；

D.送实物红包（女性群体的店铺送避孕套，男性群体的店铺送情趣内衣，男女群体折半的送1美金），屡试不爽，全网独创！

E.建立自己的店铺粉丝群（最好是个人微信丶微博或者个人QQ，做QQ空间营销）成为店主好友，享受包邮或者赠送什么礼物之内的，一有上新活动都可以通过这些渠道进行宣传，并且给这些人一定的优惠，让他们感觉加你好友有特权；

宝贝详情方面派代很多文章都写得有，大家可以借鉴，我给大家建议是：

A.关联销售不要太多（特别是无线端不要有关联销售）

B.一定要把产品属性给填写完整，不要偷懒；

C.一定要用淘宝助理发布宝贝详情和优化；

D.尽量多的用文字（宝贝详情里面的文字也会被淘宝抓取做为关键词搜索的）

E.产品分类最好以使用场景分类（比如：宅男必备神器丶胖腿妹子最爱等等，不要用什么第一批上新啊，什么XX类啊）

交易纠纷和中差评的解决：

1.任何纠纷丶违规不要小二介入，小二介入无论判罚成立与否对宝贝权重都会有影响；

2.多和买家电话沟通，补偿一点是一点，这点亏要吃；

3.差评回复：一定要诚恳，摆出自己作为掌柜的心酸，难免出错，自己已经认识错误，已经进行改进，让其他买家觉得你是个负责任的掌柜；

DSR动态评分的解决：

1.好评5星截图返现；

2.买就赠活动：选择价格比较低的小礼品上架，因为一个买家在一个店铺一个月内有3条评价是有效的，所以可以做买店铺产品再把小礼物加入购物车一起拍下，就可以获得这些小礼物，然后再配合好评5星返现，检查后台订单签收的买家电话通知和旺旺通知他们来好评5星返现，这样可以快速提升DSR

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