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不要让到手的利益飞走了

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2015-01-13

    现在已经是夜色阑珊,万家灯火的时候了。不知不觉中感觉时间在我的敲打键盘的指尖中慢慢滑走,但是你毫无感觉。因为我已经将我的身体融入到了我的网店事业中了!时间过得真快,往事仿佛就发生在昨天,就像似发生在刚才,但是发现昨天已经悄然离去,我们已经迎来了2015年,这一年匆匆过去了,想说的太多太多,我想我们淘宝人,每个人都有每人讲不完的故事,每个人都是一本书!然而所有的一切,无论是痛苦还是快乐,终将被时间所冲淡,我们还需要向前,一往无前,朝着自己的梦想前进,前进。有了梦想,我们才有前进的方向......因为

    我有一个可爱的儿子,他非常调皮,也非常可爱,经常因他而哭笑不得。他有很多故事,我有空的时候,有这么一个想法,想给他出本书,名字已经起好了,小豆历险记,不错吧,多好听的名字,我最大的希望就是希望儿子能快乐成长,将来能做个顶天立地,出人头地的男子汉!

    所以当我想停下脚步歇歇的时候,我就想起为了宝贝儿子,我要坚持!说实话,谁开店都是想赚钱,但是怎么赚呢,网店林立。竞争异常激烈,作为小卖家的我们又将何去何从呢?下面我先从一个我一直反复读和思考的一个小故事谈起吧:

    被拒绝了1849次的故事

    在美国,曾经有一位年轻人,穷困潦倒,然而就在他身上全部的钱加起来都不够买一件像样西服的时候,他仍执著地坚持着心中的梦想:做演员,拍电影,当明星。 当时,好莱坞有500家电影公司,他根据自己划定的路线与排列好的名单顺序,带着自己写好的、量身定做的剧本前去一一拜访。但第一遍下来,所有的500家电影公司没有一家愿意聘用他。 面对百分之百的拒绝,这位年轻人没有灰心,从最后一家被拒绝的电影公司出来之后,他又回去从第一家开始,继续他的第二轮拜访与自我推荐。在第二轮拜访中,他仍然遭到了500次拒绝。 第三轮的拜访结果仍与第二轮相同。这位年轻人咬牙开始他的第四次行动。当他拜访完第349家后,第350家电影公司的老板破开荒地答应让他留下剧本先看一看。 几天后,年轻人获得通知,请他前去详细商谈。就在这次商谈中,这家公司决定投资开拍这部电影,并请这位年轻人担任男主角。这部电影名叫《洛奇》。 这位年轻人叫席维斯·史泰龙。

    这则故事,我读了不止千遍,深深地为史泰龙的精神所折服,人生如能如此,吾生何惧哉,凡事奈我何,我怕何事乎!!!

    所以我们小卖家缺乏的就是这种精神,那是一种锲而不舍的精神,很多时候不是我们没有订单,是因为我们自身准备不够好,其实人生最大的敌人就是自己,每天店铺流量其实真的不少,但是为啥客户来了有去了,下单了又取消了呢?我感觉就是缺少对客户的了解和沟通,以此增加转化率的技巧。下面就是分享给大家的8大绝招

    1、学会尊重,要从内心深处尊重客户。多用“您”,多写短句,多按回车键,别让客户久等。

    2、学会赞美,用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流,发现客户的优点,用最美好的语言赞美对方。

    3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手,熟悉了用憨笑、大笑、干杯,再后来就可以用飞吻、拥抱了。

    4、学会耐心。这一点说的轻松,做起来还真难。

    5、换位思考,诚恳待人。如果真能站在顾客角度,您就会发现有很多不能理解的都理解了,有很多不能接受的要求也接受了

    6、实事求是,不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒

    7、多用幽默诙谐的话语营造轻松愉快的购物氛围,少用严肃刺激买家的话语来聊天,我用我的生意经历告诉你们,这招屡试不爽,非常给力

    8、重视售后,热情如火,持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前,而是成交之后。买家购买之前,卖家对买家热情,购买之后,还能保持原有的热情.把每个淘友当成朋友。

    “微笑打先锋,倾听第一招;赞美价连城,人品做后盾”这是不少老板信奉的一句箴言。这不只在现实中管用,在网络空间同样适用。当买家看到商品,问都不问就买下了。恭喜你这是最理想的状态。但现实与理想是有差距的。现实是,往往双方沟通了大半天,买家说再考虑考虑吧,然后便如黄鹤一去不复返了……但是,别灰心!询问是顾客习惯性的反射动作,只要是有买家询问的情况,肯定是有购买意向的(不排除闲来无事随便问问的情况,这样的人很少),怎样抓住这个意向顾客把他变为自己真正的顾客,那只有靠沟通。只要做足了和客户沟通的功课,我们才不会一天天的无尽的感叹。

    每天的感叹,起床太早

    每天的感叹,睡的太晚

    每天的感叹,上班闹心

    每天的感叹,心情不爽

    每天的感叹,天天奔波

    每天的感叹,下班漫漫

    每天的感叹,不想做饭

    每天的感叹,休闲时短

    每天的感叹,订单太少

    每天的感叹,一天又完…

    但是我们骄傲我们是淘宝人,我们自豪我们是自由的老板,我们快乐,因为我们是淘宝论坛志愿者,我们快乐着你们的快乐。

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