中差评不是衡量网店好坏的唯一指标

通常网购者选择网店、选择网店产品主要关注的几个指标是网店等级、网店好评度、商品售出量和商品的评价如何。而“网店好评度”和“商品的评价如何”这两个指标都与网购者给予的售后评价息息相关！如何做好评价就成为网售者最关心的话题！为了杜绝网店中“中差评”现象的发生，不少网店都把这一指标作为员工考核的一项重要指标！但随着职业差评师、同行差评、恶意差评等一些列问题的出现，网店的中差评制度规范显得越来越薄弱！其实中差评并不是衡量一个网店好坏的唯一标准！网店又该如何做才能让网购者对网店产生信任并成为其忠实的客户？
商品做实 售前与客户沟通好
大家都知道都知道，十个顾客当中，可能会有九个都会对商品有这儿那儿的有问题。其实顾客出现这种态度，不外乎三种原因：一是觉的太贵了，以这个来作为不买的理由。二、是用降价的做借口；III、就是为了表示自己的眼力。当我们明白了这些。那么网店经营者需要做的是买卖是销量是回头客；所以无论他的脾气、肚量、态度、我们都要以诚相待！把商品信息做好，售前与消费者建立良好的关系才能避免问题的出现！
让刁钻客户成为忠实买家
做网店最终做的还是“人”的工作，也就是如何争取客户，虽然在销售的几个环节中已经和客户有了一些沟通，但这还远远不够，尤其是对于一些刁钻的客户，需要更多的耐心和技巧来应对。
最难应付的是那些买了东西但认为是假货，不仅要退货，而且还要给差评的用户；还有用户认为商品与描述不符，要给差评的。给了差评就等于减低了信用度，这个对于卖家而言是最不愿意的事情。但是面对出言不逊甚至有些耍赖的用户，耐心和积极沟通就成为必要的手段。李小东去年暑假就碰到过一个河南小伙子，买了一条黑耀石水晶，收到货后发邮件来说货是假的。李小东当时向对方保证，可以拿去做鉴定，如果有假以一赔十，但如果是对商品不满意的，可以退款，而且免收对方邮费。最后和这个买家沟通半个月后，对方没有给差评。
放平心态 学会从中差评中寻找商机
讲一个最简单的道理，桌子上有半杯水！乐观的人觉得不错，至少还有半杯！悲观的人觉得唉，就只有半杯了！其实中差评也是一样的，悲观的经营者会想尽一切办法如何让消费者把中差评改成好评，而乐观的经营者会更理智的处理这一问题，从自身想办法解决！中差评不管是有意还是无心之举，都可以装换为网店营销的一笔财富！因为真正想购买你网店商品的人才会注意到商品的相信中差评原因，一个好的解释远远简单过跟给你差评的卖家较真上1、2天的时间！所以作为卖家不要总想着过去的成败，要放眼与大的市场，学会从中差评中寻找新的商机！

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