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淘宝开店名词 消费者保障服务

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2014-08-04

    淘宝开店教程的小编觉得,了解淘宝一些基础词汇的意思是开店前的准备,因为了解了这些词汇,在看别人的淘宝创业故事总结经验的时间才能知道一些工具啊、淘宝词汇的意思。今天,淘宝打听给大家介绍的是消费者保障服务。现在是影响网店排名的一个因素之一。

淘宝开店教程之消费者保证
一、定义
    消费者保障服务简单的说就是淘宝卖家向淘宝缴纳基础保证金1000元,保证消费者利益的一些服务。
二、义务
    当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。当淘宝根据相关规范判定买家赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。
   目前消费者保障服务分为:商品如实描述、七天无理由退换货、假一赔三、闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障。其中,商品如实描述为加入消费者保障服务的必选项,而7天无理由退换货、假一赔三、虚拟物品闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障是可以自愿根据店铺类目进行主动选择的。 (“假一赔三”需要再提交保证金 3000元。 “数码与家电30天维修”需要再提交保证金2000元。)
三、好处
    参与消保的店铺可以增强客户对店铺的信任感,另外对于宝贝的排名、展示以及提升转化率、提高客单价都有非常大的帮助。  
入口:可以通过“我的淘宝”-“我是卖家”-“消费者保障服务”申请加入。
消保在宝贝排名列表中的体现如下图:

淘宝开店教程之消费者保证2
消保在店铺信任感体现如下图:

淘宝开店教程之消费者保证3
消保在宝贝排名展示中的体现如下图:

淘宝开店教程之消费者保证4
注:消费者保障服务”或类似文案之标识亦不适用于以下类目商品:
  1、 宠物/宠物食品及用品>狗、猫、小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它;
  2 、网店/网络服务/个性定制/软件充值>平台软件/加款卡>充值平台加款卡;
  3 、网络游戏点卡>网游平台(加款卡);
  4 、成人用品/避孕用品/情趣内衣;
  5 、腾讯QQ专区。

具体内部包含的各项服务详细介绍请查看:    消保之商品如实描述    消保之7天无理由退换货    消费者保障服务之假一赔三

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