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淘宝商城上传退款凭证介绍

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2014-07-22

  进行中的退款,如何上传凭证?

  您是买家

  可以进入“我的淘宝”—“客户服务”—“退款管理”—“我申请的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。

  您是卖家

  可以进入“我的淘宝”—“客户服务”—“退款管理”—“我收到的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。

  注意:每次上传凭证的大小需在120K以下,格式支持gif, jpg, png,若凭证较多,可多次发表留言上传(如何压缩图片或修改图片格式?)。

淘宝商城上传退款凭证介绍  

    我是买家,申请了退款,需要提供什么退款凭证?

  实物交易

  包含但不仅限于提供如下凭证:双方约定的阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺举证号、实物图片、退货凭证、检测凭证、专柜证明、承运方(物流公司)红章证明等。

  虚拟交易

  包含但不仅限于提供如下凭证:双方约定的阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺举证号、手机充值账户的缴费记录查询截图、游戏页面截图、游戏运营商官方证明等。

  我是卖家,不同意退款,需要提供什么退款凭证?

  实物交易

  包含但不仅限于提供如下凭证:双方约定的阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺举证号、购物小票,含税发票,产品经销凭证等正规的进货凭证、发货凭证、承运方(物流公司)红章证明等。

  虚拟交易

  包含但不仅限于提供如下凭证:双方约定的阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺举证号、充值卡密使用时间的有效证明、游戏页面截图、游戏运营商官方证明等。

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