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淘宝买家申请退款操作流程详解

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2014-07-22

  若交易需要退款,切勿点击“确认收货”,操作步骤分以下几种情况:

  1、未收到货的退款申请操作流程

  2、已收到货,不用退货但需要退款的退款申请操作流程

  3、已收到货,需要退货退款的退款申请操作流程

  提醒:

  目前支付宝交易没有针对于邮费的退款操作,如果买卖双方协商只涉及的邮费问题,买家可以选择申请部分退款操作即可。

  买家选择未收到货,系统将默认申请全额退款。若已经和卖家协商好部分退款,建议收到货以后再申请部分退款操作。非支付宝担保交易,无法申请退款操作。

  未收到货的退款申请操作流程

  第一步:进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“申请退款”。

 未收到货的退款申请操作流程1

  第二步:选择“没有收到货”和退款原因,填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点击“立即申请退款”。

未收到货的退款申请操作流程2

第三步:关注退款状态和退款超时(如何查看退款状态和退款超时?),待卖家同意退款协议,即退款成功。

 未收到货的退款申请操作流程3

 

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