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实现数据化精准营销、精准导购,从改善买家端的体验开始

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2014-11-25

    很多卖家遇到的情况:转化率低,100个访客进来,60个马上跳走。怎么样设置页面让顾客不再跳走,进而下单呢?我的淘宝店铺是怎么了?网店学堂的小编就教大家如何把访客数变成交易数。

    事实1:一般淘宝店铺的购买转化率是1%-3%,即,100个访客中只有1-3个人会下单

    事实2:100个访客进来,60个马上跳走

100%的访客变成交

    让潜在买家流失的4大元凶

    元凶1——找不着北——有导航,无导购!知道这组数据吗?在一笔交易中,导购占30%的重要性。现在的导航栏,必须让潜在买家一层一层地寻找宝贝。而所谓的导购,是指将潜在买家的注意力引导到最可能感兴趣的宝贝上去。也就是说,要解决这个问题我们要: 快速把访客引到宝贝详情。

    元凶2——眼花缭乱——淘宝店铺的装修自由度大,掌柜偏向长长的页面,密密麻麻的文字与图片,是想把潜在买家吓跑吗?看下面的例子(图shop),这样的页面只会让买家无所适从,招架不住呀。我们追求:展示更多买家感兴趣的宝贝:

   100%的访客变成交

    元凶3——只给一个答案/给空洞答案——举个例子,一位买家希望买G2000的衬衫,顺便看下有没有合适的裙子。在一个店铺中,她可能会:

    1. 直接从首页的头部往下看,找到类似的就跳进去看下,不喜欢再返回首页继续看。如此往复。

    2. 从分类找:看看品牌分类,再看看上衣分类,再看看裙装分类,每个分类下面有100多个宝贝,他翻页再翻页再翻页。

    3. 直接用搜索框查找:先查找衬衫,然后再查找裙子。

    前2种方式都会找出大量不相关的宝贝,给出一个空洞的答案,而后面一种却只定位在关键字上面,只给一个答案。其实我们应该追求:可进可退,宝贝推荐范围可大可小。

100%的访客变成交100%的访客变成交

    元凶4——客服不导购——客服只担当客服的工作,不是导购。大家抚心自问,客服有多少时间是在给潜在买家提供导购/推荐服务的呢?他们都把时间花在回答问题上面去了。这时,更追求:智能导购。

    用店铺模块解决问题

    以下介绍的这个独特店铺模块,就能一次解决多个问题:一键导购。它的主要功能包括:

    1.提升买家购物体验:有趣、简单、快捷

    2.提高导购精准性:多维、多条件挑宝贝

    3.增加宝贝曝光 :宝贝通路翻倍增加 

    4.优化店铺首页:亮眼炫丽、实用性强

    5.数据统计:店铺、行业最热门标签随时得知

    使用案例:访客可以同时查找“夏季”或“春季”,并且价格在“0-70元”的宝贝,鼠标停留时,会放大宝贝图片,小图自动轮播。

100%的访客变成交

    用效果说话:87.6%用户进入到宝贝详情页面,大大提高了成交的可能性!

100%的访客变成交

    (一键导购共有12种形式的模版,可供自由选择)

100%的访客变成交

    成功案例

    跟一键导购的目标一致,为了增加访客的停留时间,做好导购,提高转化率,众多有名的电子商城都在使用同一种多维的分片搜索技术。他们都在用:

    凡客100%的访客变成交    京东100%的访客变成交

    淘宝名鞋馆100%的访客变成交    谷歌音乐100%的访客变成交

    看完这些有名的电子商城在用,我们来看看淘宝店铺用过后的效果吧。淘宝商城:乐行仕鞋包专营店

   选取的导购模块:

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    用过一个月后的店铺转化率效果:

100%的访客变成交

卖家解说效果分析:

    别看转化率只提高0.11%,对于我们客单价300多,每个月可以多上万元的收益!相当于是每投资1元,能换来200元的收入!更重要的话,我们不用通过上活动打折:

    一方面避免原价购买的亲的不满意,不伤害我们的品牌,提高客单价和总收益;另一方面,我们的客户也不会因为导购的问题忙得焦头烂额,提高了我们的办公效率;更重要的是,我们节省了广告开支,在不投入更多资源的情况下,能够获得更多的收益!

    最后,感谢一键导购,为我们提供了个性化定制的服务,并致力于实现数据化精准营销、精准导购,从改善买家端的体验开始,优化买卖的进程,并有数据分析,让卖家知道买家的热门标签,有的放矢,从根本上解决转化率问题。

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