从网店服务中来有效的杜绝中评差评

    从网店服务中来有效的杜绝中评差评。遇到差评时大家第一时间居然都是抱怨买家怎么怎么样，怎么都是买家的不对。大家应该想的是自己有什么问题，以及在以后的服务中应该如何有效的去杜绝差评。

    刚刚开店三个月，生意一直不好，特别是在开网店初期因经验不足，增加了致命的两个差评，大大打击的积极性；所谓“吃一堑，长一智”，在部队锻炼了多年，这点挫折不会让我就此停住，总结了经验教训，觉得在售后服务这块应该加强，分析差评的原因，主要是没有及时做好售后买家的反馈信息，没有及时了解买家的收到宝贝后的满意度； 很多新手卖家可能在刚开始和我有着一样心理，卖了宝贝后，往往忽视买家购物后的反映，因为买卖交易是在网络上，是看不见实物的，买家购买后不可能马上看见实物，这个是网络购物的弊病，但很多买家在购买时并没有想过网络购物的弊病，也就认定顾客是上帝的这个购物想法，一旦收到宝贝和心中所想象的实物有差距，也就造成了中，差评以及退换货等可以避免的损失；

    根据这几点的分析，我觉得应该在售后服务上加强和完善；

    一、做好售后信息反馈；

    在给买家发货时，加上一张售后便签小卡，便签可以买也可以自己制作，一般文具用品店就有的卖，或者自己买回彩纸，做成便签形式，其内容总结为，“您好：当您收到宝贝后如果满意，请您给我一个好评，如果您对宝贝不满意，请不要直接给出中。差评，请及时与我联系，我将积极为您解决，直至您满意！”，这样，买家收到宝贝即使不满意，也不会直接给你中差评了；

    二、做好必要跟踪服务；

    在前几日，我代理了一批观日全食眼镜，一位重庆的客人在观日全食的最后四天才定下来，由于时间比较紧，虽然发EMS,但我还是不太放心，除了在网上给买家留了单号方便他查询外，还及时电话与他联系，确保眼镜能在观日全食前顺利收到，最后客人非常满意我的售后服务；

    虽然我的小店生意并没有想象中好，但我一直都在用心经营着，希望我的分析能够给所有新手卖家一点提示，祝愿所有的新手卖家早日实现自己的理想，走出钻，冲出冠！

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