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市场管理情形规则变更生效通知【2014-12-11】

类别:淘宝规则信息来源:网店学堂发布时间:2014-12-11

各位亲爱的会员:

   为了规范淘宝网购平台的市场管理秩序,为消费者提供更安全的购物保障,淘宝网拟调整《淘宝规则》中市场管理情形的相关规定,并对《消费者保障服务协议》进行相应调整。

此次变更已于2014122日进行公示通知,20141211日生效。

主要变更内容如下:

   一、   针对保证金催缴管理的措施调整 

《淘宝规则》市场管理情形规则中对未缴纳保证金或保证金余额不足的,经催缴后未在14天缴纳或补足的,淘宝网将采取店铺屏蔽等临时性市场管控措施,调整为5天。

 具体变更内容如下:

变更前

变更后

 第 三十八条 加入淘宝网消费者保障服务的卖家,应根据协议约定或规则规定按期缴纳或补足保证金。淘宝网判定卖家须向买家支付违约金,但卖家实际尚未缴纳保证 金或保证金余额不足,且经淘宝网催缴后未在14天内缴纳或补足的,淘宝网将给与其店铺屏蔽等临时性市场管控,直至足额缴纳为止。

第三十八条 加入淘宝网消费者保障服务的卖家,应根据协议约定或规则规定按期缴纳或补足保证金。淘宝网判定卖家须向买家返还交易钱款或支付违约金,但卖家实际尚未缴纳保证金或保证金余额不足,且经淘宝网催缴后未在5天内缴纳或补足的,淘宝网将给与其店铺屏蔽等临时性市场管控,直至足额缴纳为止。

 同时,《消费者保障服务协议》也将作出相应调整,将于20141211日生效。

主要变更点如下:

变更前

变更后

1.2如您未根据上述1.1款之约定选择主动缴纳保证金,则当淘宝有权通知支付宝公司划扣您的支付宝账户余额用于执行违约赔付后,您必须自收到保证金催缴单之日起七(7)日内足额缴纳相应金额的保证金。

1.2除淘宝规定必须缴纳保证金的商品类目卖家外,您可在开店流程中,或在“我的淘宝”等相关页面自由选择主动缴纳或不缴纳保证金。如您选择主动缴纳保证金,则您首次缴纳的保证金金额应不少于1000元。

1.5不论前述何种情形,只要您事实上缴纳了保证金且保证金余额大于0,您店铺的相关页面将出现“已交保证金”或类似文案之标识。

1.5 您应使保证金余额始终保持不低于本条款约定之金额,如发生赔付事件导致您需补缴保证金的,则淘宝可指示支付宝公司继续冻结您支付宝账户中的余额以补足保证 金,如您的支付宝账户余款不足,则您应在赔付事件发生之日起三(3)日内补足。如您未能在上述期间补足相应的保证金,则您店铺相关页面的“已交保证金”或类似文案之标识将被取消,且淘宝可对您发布的商品采取搜索降权、下架等限制措施,对您的店铺采取屏蔽等限制措施。

4.4 如您已成功申请解冻保证金,解冻后您的保证金余额为0,或您未在收到保证金催缴单之日起七(7)日内足额缴纳相应金额的保证金,则您店铺相关页面的“已交 保证金”或类似文案之标识将被取消,且淘宝有权对您相应类目商品采取下架等限制措施,对您的店铺采取屏蔽等限制措施。

4.4如您已成功申请解冻保证金,解冻后您的保证金余额为0,则您店铺相关页面的“已交保证金”或类似文案之标识将被取消,淘宝可暂停或终止向您提供全部或部分淘宝网服务。

 二、 针对商品抽检约定的调整

配合淘宝网将对《商品品质抽检规则》、《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》等抽检相关条款的变更,调整《消费者保障服务协议》的相关约定条款,并于2014年12月11日生效。

主要变更点如下:

变更前

变更后

三、消费者保障服务内容

11、 您同意接受淘宝基于商品品质控制需求对您在售商品进行的匿名质量抽检,检测报告由专业的第三方质检机构出具。您承诺对淘宝的抽检方式和淘宝选择的第三方质 检机构(含生产厂商,以下同)作出的检测结果不持有异议。对于经检测证明存在质量瑕疵(含质量问题、描述不符、假冒伪劣等情形,以下同)的商品,检测费用 由您自行承担,您应向淘宝退回购货款,且淘宝有权保留不合格商品。此外,淘宝有权依照淘宝规则对出售质量瑕疵商品的卖家进行相应的处罚。

三、消费者保障服务内容

11、您同意接受淘宝出于保护消费者利益目的而对您的在售产品进行的品质和品牌(版权)抽检。品质抽检的检测报告由国家认可的第三方检验机构出具,品牌(版权)抽检的鉴定报告由品牌方(著作权人)或其授权的法人、个人及其他组织出具。淘宝将不时地修订品质抽检规则和品牌(版权)抽检鉴定规则,并在前台进行公示。您依据该规则享有有条件的请求复检的权利。对于经抽检或复检证明存在瑕疵(含质量问题、描述不符、假冒伪劣等情形)的商品,所有费用(包括但不限于产品购买费用、物流费用、检测/鉴定费用等)由您承担,淘宝可将检测报告或鉴定报告交由国家有关机关做进一步处理。

淘宝可依照淘宝规则对出售前述瑕疵商品的卖家进行相应的处理。

为 了保障消费者权益,若根据抽检结果或复检结果确定商品涉及淘宝规则中的严重违规情形,您将自被处理处罚之日起进入180天重点监督期 ;在重点监督期内,淘宝网有权对您的在售产品再进行1-3次抽检。淘宝网有权根据重点监督期内的抽检结果情况对重点监督期的时长进行缩短或延长。

 特此通知,敬请知悉,感谢您对淘宝网的支持与关注!

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