《淘宝游戏市场管理规范》及实施细则变更公示通知【2014-12-05】

变更前

变更后

第二章基础市场

第一节准入

第五条【淘宝网卖家】淘宝网卖家须同时符合以下条件：

（一）加入淘宝网消费者保障服务，并根据要求在支付宝账号中缴存一千元的保证金；

（二）一般违规行为累计扣分未满四十八分的；

（三）严重违规行为（除出售假冒商品外）累计扣分未满二十四分的；

第二章基础市场

第一节准入

第五条【淘宝网卖家】淘宝网卖家须同时符合以下条件：

（一）加入淘宝网消费者保障服务，并根据要求在支付宝账号中缴存一千元的保证金；

（二）一般违规行为累计扣分未满四十八分的；

（三）严重违规行为（除出售假冒商品外）累计扣分未满二十四分的；

(四)自被淘宝网生活服务市场清退之日起,已满6个月;

第四节清退

第十一条【淘宝网卖家】淘宝网卖家若发生以下任一情形，将被淘宝游戏市场清退。被清退卖家，将被禁止在基础市场发布商品，同时已发布商品全部下架。

（一）卖家无消费者保障服务的；

（二）退款率等指标不符合类目指定标准的；

（三）一般违规行为累计扣分满四十八分的；

（四）严重违规行为（除出售假冒商品外）累计扣分满二十四分的；

第十二条【退出再入驻】淘宝网卖家退出再入驻须符合以下条件：

（一）被清退的卖家（因无消费者保障服务被清退除外），自清退之日起六个月后方可再次提交入驻申请；

（二）被清退两次的卖家（因无消费者保障服务被清退除外），永久禁止入驻；

（三）因无消费者保障服务被清退的卖家，自加入消费者保障服务缴纳相应保证金后即可提交入驻申请。

第四节清退

第十一条【淘宝网卖家】淘宝网卖家若发生以下任一情形，将被淘宝游戏市场清退。被清退卖家，将被禁止在基础市场发布商品，同时已发布商品全部下架。

（一）卖家已退出消费者保障服务的；

（二）退款成功率等指标不符合类目指定标准的；

（三）一般违规行为累计扣分满四十八分的；

（四）严重违规行为（除出售假冒商品外）累计扣分满二十四分的；

(五)同时加入淘宝网生活服务市场的卖家,被淘宝网生活服务市场清退的;

第十二条【退出再入驻】淘宝网卖家退出再入驻须符合以下条件：

（一）被清退的卖家（因退出消费者保障服务被清退的除外），自清退之日起六个月后方可再次提交入驻申请；

（二）被淘宝游戏市场或淘宝网生活服务市场清退,清退次数累计达两次的（因退出消费者保障服务被清退的除外），永久禁止入驻；

（三）因退出消费者保障服务而被游戏市场清退的卖家，自加入消费者保障服务缴纳相应保证金后即可提交入驻申请。

变更前

变更后

2.   淘宝网生活服务市场：是为淘宝会员提供维修、设计、保洁、搬家、保姆、装修施工等各类生活服务的网络交易市场。

11.自动发货：指买家拍下商品完成付款后，交易状态即刻会变更为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家自己提取并使用。

12.自动发货：指买家拍下商品完成付款后，交易状态即刻会变更为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家自己提取并使用。

目前适用于天猫和淘宝网的网络游戏点卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/帐号/代练类目下的部分二级类目的商品。

淘宝游戏市场天猫商家经营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可使用自动发货方式。

淘宝游戏市场淘宝网卖家经营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可使用自动发货方式。未开通自动发货权限的，暂无法发布自动发货类商品。

变更前

变更后

三、第十一条中的“退款率指标不符合类目指定标准的”是指什么？

当退款率大于10%时，会被淘宝游戏市场清退。

退款率=单个自然周买家发起的退款笔数/该自然周支付宝成交的订单笔数。

三、第十一条中的“退款成功率等指标不符合类目指定标准的”是指什么？

(一)腾讯QQ专区类目,当发货状态下退款成功率大于2%时，会被淘宝游戏市场清退。

(二)网络游戏点卡类目,当发货状态下退款成功率大于2%时，会被淘宝游戏市场清退。

(三)网游装备/游戏币/帐号/代练类目,当发货状态下退款成功率大于3%时,会被淘宝游戏市场清退。

发货状态下退款成功率=已发货状态下的退款成功笔数/成交笔数。按照自然周（即周一至周日）计算。

 发货状态下退款成功率按照一级类目各自计算，如果一个卖家在多个类目下都有商品，则分别计算